CRM multi agente para Instagram Direct

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Habla con todos tus clientes en Instagram Direct

Con la bandeja unificada de Callbell, podrás administrar con tu equipo las conversaciones, configurar respuestas rápidas, recordatorios, embudos de venta y notas internas

Analiza métricas y estadísticas en Instagram Direct

Visualiza los KPI y las estadísticas de Instagram en tiempo real, como el volumen de mensajes , el tiempo de respuesta de tu equipo, los chats que esperan una respuesta y más

Automatiza tu Instagram con el Chatbot y la API

Crea chatbots optimizados para Instagram Direct de forma fácil e intuitiva. Desarrolla automatizaciones complejas utilizando la API de Callbell o Zapier

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Gracias a Callbell mantienes el control de las conversaciones que pasan por tu empresa para mejorar sus procesos. Monitorea las conversaciones y estudia las mejores estrategias con el módulo de estadísticas.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo conectar Instagram a Callbell?

Puedes conectar Instagram a Callbell a través de la integración dentro de tu cuenta de Callbell. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu Instagram cumple con los requisitos obligatorios para activar la API, luego de esto, el primer paso es ir a configuraciones en tu cuenta de Callbell y en la sección de Instagram dar clic en conectar.

Posteriormente, selecciona la página de Facebook que deseas integrar a Callbell (recuerda que esta página debe estar previamente conectada a tu Instagram) luego proporciona todas las autorizaciones necesarias y por último das clic en aceptar. Una vez hecho empezarás a recibir los mensajes de Instagram en tu cuenta de Callbell.

¿Pueden los chats de Instagram ser administrados por diferentes miembros del equipo?

Si, gracias a Callbell, finalmente es posible administrar los chats de Instagram Direct desde una interfaz multiusuario. Una vez que crees tu cuenta de Callbell y conectado tu cuenta de Instagram a la plataforma, podrás invitar a los miembros de tu equipo para trabajar en el mismo entorno de trabajo y administrar todos los mensajes de tu Instagram Direct.

¿Cuáles son las ventajas de usar Instagram Direct para la atención al cliente?

La mayoría de las personas en el mundo tienen una cuenta de Instagram. Cuando una persona nos envía un mensaje por este medio, Callbell lo toma y lo envía a los agentes disponibles. Una gran ventaja es que Instagram está disponible como app móvil y las personas podrán ver tu mensaje en cualquier momento y lugar. Además, las personas suelen ser muy activas en Instagram ya sea para preguntar por un producto o servicio, comentar una publicación u obtener más información. Asimismo, al ser una de las apps más populares del momento obtienes mucha visibilidad, interacciones y mensajes.

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