Comment connecter WhatsApp à Form Site | Callbell

Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp pour former le site, en utilisant le API Callbell.

Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Form Site

Qu’est-ce que Form Site?

Form Site est un générateur de formulaires en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés et des sondages en ligne pour collecter des informations auprès de leurs clients, abonnés, utilisateurs et visiteurs de sites Web. Con Formsite, los usuarios pueden crear fácilmente formularios y encuestas de alta calidad mediante la selección de plantillas y la personalización del diseño y el contenido de los formularios, incluyendo campos de texto, selección múltiple, casillas de verificación, menús desplegables, cargas de archivos, entre autres.

Les données collectées par les formulaires peuvent être visualisées, analysées et exportées vers une variété de formats. De plus, cet outil offre des intégrations avec d’autres applications et services Web, tels que des outils de CRM et d’automatisation du marketing.

Qu’est-ce que Callbell?

Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.

Avec Callbell, vous pouvez centraliser toutes vos conversations à partir de plusieurs canaux de messagerie instantanée sur une seule plate-forme, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients sans avoir à changer d’application. De plus, Callbell a intégré des outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier des processus de service client automatisés en fonction de vos besoins.

Grâce aux analyses et aux rapports avancés de Callbell, vous pouvez surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.

Comment intégrer WhatsApp à Form Site – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrer API WhatsApp Business

2) Créer un compte Form Site. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Form Site selon vos besoins.

Voici quelques exemples de la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Créez et obtenez des contacts et des prospects sur WhatsApp à l’aide de Form Site 

Grâce à cette implémentation, les contacts générés dans Form Site seront automatiquement synchronisés avec Callbell.

Par exemple, si nous créons un Form Site pour collecter des contacts WhatsApp et les qualifier par une série de questions, la connexion API Callbell permettra la création d’un nouveau contact sur la plate-forme chaque fois que quelqu’un remplit le formulaire sur le Form Site, avec le totalité des informations recueillies.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Form Site

Cette implémentation est extrêmement intéressante, puisqu’elle permet l’envoi automatisé d’un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui remplissent le Form Site, qui se connectera via API à Callbell.

De plus, des variables peuvent être introduites dans le message WhatsApp pour fournir un service encore plus personnalisé. 

Je te donne un exemple :

Imaginons que vous ayez créé un formulaire sur Form Site avec une question pour le nom et une autre pour le numéro de téléphone du contact. Supposons maintenant que vous souhaitiez envoyer automatiquement un message WhatsApp personnalisé à chaque utilisateur qui remplit le formulaire.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’intégration de Form Site avec Callbell via l’API. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui prend le modèle de message que vous souhaitez envoyer via WhatsApp, y compris des variables qui seront automatiquement remplies avec les informations saisies par l’utilisateur dans le formulaire, telles que le nom.

Ainsi, la règle élaborée permettra d’envoyer le message personnalisé au numéro de téléphone saisi par l’utilisateur dans la question correspondante du formulaire.

Grâce à cette intégration, la communication avec les clients peut être efficacement automatisée et rationalisée.

Comment intégrer WhatsApp à Form Site avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est un service qui permet d’automatiser les opérations entre les applications Web. Cela fonctionne en créant des « zaps », qui sont des règles d’automatisation déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique (comme créer un nouveau contact dans un CRM).

Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps de déploiement, une alternative consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Form Site. L’un des plus grands avantages de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles il peut être intégré. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient est le coût associé à son utilisation.

L’intégration de Callbell et Form Site via Zapier permet aux entreprises de générer automatiquement de nouveaux contacts à l’aide de Callbell Webhooks. Cela fournit une vue complète et à jour des interactions avec les clients, leur permettant de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp

2) Créer un compte Form Site

3) Créer un compte Zapier

Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Form Site à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.