Si vous cherchez un moyen de créer des formulaires professionnels connectés à votre WhatsApp Business, nous vous recommandons de découvrir notre générateur de formulaires WhatsApp gratuit, accessible via ce lien :
Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp à Forms.app, en utilisant le API Callbell.
Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Forms.app.
Forms.app est une plate-forme de création de formulaires et d’enquêtes en ligne qui permet aux utilisateurs de créer facilement des formulaires personnalisés et de collecter des données auprès des utilisateurs en ligne. Il offre une interface conviviale avec une variété d’options de conception et de personnalisation, ainsi que des outils de visualisation et d’analyse des données pour aider les utilisateurs à comprendre les résultats de leur enquête.
De plus, Forms.app propose des intégrations avec d’autres outils en ligne, tels que Callbell, Google Drive, Mailchimp et Slack, pour faciliter la gestion des données collectées sur différentes plates-formes. C’est un outil utile pour tous ceux qui ont besoin de collecter des informations efficacement, que ce soit pour des recherches universitaires, des études de marché ou des commentaires de clients.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Avec Callbell, vous pouvez centraliser toutes vos conversations à partir de plusieurs canaux de messagerie instantanée sur une seule plate-forme, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients sans avoir à changer d’application. De plus, Callbell a intégré des outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier des processus de service client automatisés en fonction de vos besoins.
Grâce aux analyses et aux rapports avancés de Callbell, vous pouvez surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrer API WhatsApp Business
2) Créer un compte Forms.app.
Après avoir terminé le processus de configuration, vous aurez accès au Documentation de l’API Callbell pour intégrer votre compte WhatsApp professionnel à Forms.app selon vos besoins.
Il existe plusieurs exemples de la manière dont cette intégration peut améliorer vos processus métier :
1) Créez et obtenez des contacts et des prospects sur WhatsApp en utilisant Forms.app
La mise en œuvre de cette intégration permettra la synchronisation automatique des contacts générés dans Forms.app avec Callbell. Une application pratique serait de créer un formulaire dans Forms.app pour collecter les contacts WhatsApp et les classer à travers une série de questions.
Avec l’aide de la connexion API de Callbell, chaque fois que quelqu’un remplit le formulaire sur Forms.app, un nouveau contact sera automatiquement généré sur la plateforme Callbell, contenant toutes les informations collectées sur le formulaire.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Forms.app
Cette intégration est très appréciable, puisqu’elle permet l’envoi automatisé d’un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui remplissent le formulaire dans Forms.app, qui se connectera via API à Callbell.
Un autre avantage important est que des variables peuvent être incluses dans le message WhatsApp pour fournir un service encore plus personnalisé aux utilisateurs. Cette fonction permet au message envoyé via WhatsApp d’inclure des informations spécifiques à chaque utilisateur, telles que son nom ou les informations qui ont été collectées dans le formulaire Forms.app.
Nous vous donnons un exemple :
Supposons que vous ayez conçu un formulaire dans Forms.app qui comprend une question pour le nom du contact et une autre pour le numéro de téléphone du contact. Désormais, si vous souhaitez envoyer un message personnalisé via WhatsApp à chaque utilisateur qui remplit le formulaire, vous pouvez utiliser l’intégration entre Forms.app et Callbell via l’API.
Par exemple, vous pouvez créer une règle qui reprend le modèle du message personnalisé que vous souhaitez envoyer via WhatsApp, y compris des variables qui seront automatiquement remplies avec les informations fournies par l’utilisateur dans le formulaire, telles que son nom.
De cette manière, la règle élaborée permettra d’envoyer le message personnalisé au numéro de téléphone saisi par l’utilisateur dans la question correspondante du formulaire. Grâce à cette intégration, la communication avec les clients peut être efficacement automatisée et optimisée.
Zapier est une plate-forme d’automatisation des tâches en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications et services Web pour automatiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de leur travail quotidien.
Avec Zapier, les utilisateurs peuvent créer des « Zaps » qui sont des flux de travail automatisés qui connectent deux applications ou plus. Par exemple, un Zap peut connecter une application de messagerie à un outil de gestion de projet, de sorte qu’à chaque réception d’un nouvel e-mail, une nouvelle tâche est automatiquement créée dans l’outil de gestion de projet.
Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps sur le déploiement, une autre option consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Forms.app. L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles l’intégration peut être effectuée. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient potentiel est le coût associé à son utilisation.
L’intégration entre Callbell et Forms.app via Zapier permet aux entreprises de générer automatiquement de nouveaux contacts à l’aide de Callbell Webhooks. Cette intégration fournit une vue complète et à jour des interactions avec les clients, aidant à mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences, ce qui est essentiel pour fournir un meilleur service.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Créer un compte Forms.app
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell etForms.appvers Zapier et planifiez les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Forms.app?
Forms.app est une plate-forme de création de formulaires et d’enquêtes en ligne qui permet aux utilisateurs de créer facilement des formulaires personnalisés et de collecter des données auprès des utilisateurs en ligne. Il offre une interface conviviale avec une variété d’options de conception et de personnalisation, ainsi que des outils de visualisation et d’analyse des données pour aider les utilisateurs à comprendre les résultats de leur enquête.
De plus, Forms.app propose des intégrations avec d’autres outils en ligne, tels que Callbell, Google Drive, Mailchimp et Slack, pour faciliter la gestion des données collectées sur différentes plates-formes. C’est un outil utile pour tous ceux qui ont besoin de collecter des informations efficacement, que ce soit pour des recherches universitaires, des études de marché ou des commentaires de clients.
Comment intégrer WhatsApp à Forms.app avec Zapier?
Zapier est une plate-forme d’automatisation des tâches en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications et services Web pour automatiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de leur travail quotidien.
Avec Zapier, les utilisateurs peuvent créer des « Zaps » qui sont des flux de travail automatisés qui connectent deux applications ou plus. Par exemple, un Zap peut connecter une application de messagerie à un outil de gestion de projet, de sorte qu’à chaque réception d’un nouvel e-mail, une nouvelle tâche est automatiquement créée dans l’outil de gestion de projet.
Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps sur le déploiement, une autre option consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Forms.app. L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles l’intégration peut être effectuée. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient potentiel est le coût associé à son utilisation.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
