Une alternative à Olark chat

Dans un monde où les applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ont la possibilité de définir la manière dont les personnes se connectent avec les entreprises, les outils qui augmentent la productivité de ces applications sont chaque jour plus utiles. Si bien que WhatsApp, l'application de messagerie la plus grandissante actuellement ne couvre pas les nécessités spécifiques des petites et moyennes entreprises, spécialement quand il s'agit de l'assistance à la clientèle et la gestion des ventes. C'est dans cette situation qu'on voit l'utilité et les fonctionnalités des plateformes comme Olark chat, une plateforme designée pour améliorer la communication en temps réel entre les entreprises et leurs clients. Similaire aux outils comme Callbell, qui s'intègre de façon intelligente dans l'écosystème digital de l'entreprise, en offrant des sous-outils spécialisés pour l'assistance et la gestion de la communication. Cela va des fonctionnalités de données et statistiques jusqu'aux réponses automatiques et chatbots, Callbell et Olark se présentent comme une alternative puissante pour entreprises qui cherchent à amener leurs systèmes d'assistance clients à un autre niveau. Sans plus tarder allons-y !

Quelles fonctionnalités offre Olark chat ?

Olark Chat un outil de chat en temps réel qui a été designé pour améliorer la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle offre des fonctionnalités spécifiques qui aident à améliorer l'expérience de l'utilisateur et facilite le travail que font les équipes de vente, de support, Call Center et d'assistance à la clientèle en général. Certaines de ses principales caractéristiques incluent :

• Chat en temps réel
• Chatbots personnalisés
• Intégration avec des CRM
• Personnalisation de l'expérience de chat
• Routage et assignation des chats
• Analyse et métriques

Avec ces fonctionnalités, Olark se positionne comme un outil de référence à la communication et l'assistance à la clientèle.

À qui Olark est destiné ?

Cette application a été développée pour les équipes de vente, le support ou Call Center qui répondent à une grande quantité de messages via des applications de messagerie de façon journalière. Elle a été créée pour pouvoir gérer les équipes et maintenir le contrôle précis sur la communication. Pour cela, les entreprises qui gèrent de nombreuses équipes de vente et de support, qui possède beaucoup d'agents et dans la communication et la clé de la relation avec les clients sont les plus indiqués pour utiliser Olark.

Avantages et inconvénients de Olark

Olark chat et une application assez intéressante et productive pour les entreprises, cependant celle-ci possède des avantages et des inconvénients dans la mesure où aucun outil n'est parfait, c'est pourquoi dans les lits qui suivent nous allons vous montrer tous le "bien" et tout le "pas très bien" de Olark chat.

Avantages

Utiliser Olark chat offre de multiples avantages pour les entreprises qui recherchent à améliorer leur communication et apporter une attention à la clientèle efficiente. Nous pouvons citer :

• Interaction en temps réel
• Améliore l'expérience client
• Suivi analyse détaillée
• Intégration avec d'autres plateformes

Inconvénients

Bien que Olark chat offre de nombreux avantages, cela possède aussi certains inconvénients qu'il est important de considérer avant de l'implémenter. Nous avons alors :

• Les coûts additionnels
• Limitation des fonctionnalités avancées
• La courbe d'apprentissage est assez conséquente pour les nouveaux utilisateurs
• N'est pas l'idéal pour toutes les industries
• Actualisations limitées
• Support technique
• Pas de support technique en dehors des heures de travail

Est-ce que Olark chat est une bonne option pour votre entreprise ?

La réponse dépend des nécessités de votre entreprise, de la taille de votre équipe et des objectifs que vous avez pour améliorer la communication avec vos clients. Olark chat un outil parfait pour beaucoup d'organisations ou entreprises mais comme n'importe quel outil, n'est pas parfait pour tous. Ici nous te présentons les principaux aspects à considérer:

Quand est-ce une bonne option ?

• Petites et moyenne entreprises : Est idéale pour les business qui se recherchent une solution de chat simple et fonctionnelle.
• Entreprise qui priorise l'assistance personnalisée : Si votre objectif est d'apporter un service proche de l'humain et en temps réel.
• Équipes avec des processus établis : Si vous avez déjà un système CRM ou des outils digitaux.

Quand cela ne pourrait pas être la meilleure solution ?

• Grandes entreprises : Si vous contrôlez un volume important d'interaction ou nécessiter une automatisation avancée.
• Entreprise avec un budget limité : Si vous cherchez une option gratuite ou à moindre coût peut être d'autres outils pourront mieux répondre à vos nécessités.

La meilleure alternative à Olark chat ?

La meilleure alternative à Olark chat est Callbell. À cette application possède toutes les fonctionnalités de Olark, mais en plus de ça elle possède d'autres outils qui aident à améliorer le service les flux et la segmentation. Comme principal différence nous avons le fait que Callbell en plus de WhatsApp, intègre Telegram, Facebook et Instagram. Additionnellement, vous avez un CRM interne et les tunnels de vente pour faire des suivis de vos clients.

D'autre part, avec Callbell vous pouvez créer des chatbots, des séquences et automatisations très efficientes. La vérité que l'application est très simple d'utilisation et pratique. Si vous voulez utiliser pendant 7 jours gratuitement cliquez ici.