Negli ultimi due anni, l’IA ha iniziato a fare parte della nostra vita in modi che non avremmo mai immaginato prima. Sembra come essere in un film e, proprio a causa delle tante possibilità nelle nostre mani, le aziende hanno deciso di implementare questa tecnologia proprio per le loro attività (più in generale per l’assistenza clienti automatizzata).
Ecco perché, noi di Callbell, abbiamo realizzato un’integrazione con OpenAi-ChatGPT, decidendo di creare una guida per mostrarti come connettere WhatsApp ad OpenAI con un chatbot automatizzato nel 2024.
OpenAI è un gruppo dedito allo sviluppo e all’analisi dell’intelligenza artificiale. Questo è stato in grado di creare ChatGPT, un servizio IA che aiuta gli utenti in svariati compiti: come, ad esempio, la creazione di contenuti, la ricerca, ecc.
Ecco alcune delle funzioni più usate:
a) Analisi dei dati quantitativi
b) Interazione personalizzata con tutti gli utenti
c) Creazione di nuove soluzioni aziendali
Callbell è una piattaforma multi dispositivo, multicanale e multiutente che consente di controllare tutte le comunicazioni provenienti da app di messaggistica e social, come Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct e Telegram in un unico posto.
Questo strumento offre un valore aggiunto inestimabile alle aziende, grazie alle molteplici funzionalità, che non si limitano solo alla gestione delle interazioni, ma anche alla creazione di un potente CRM con cui i clienti hanno la possibilità di ideare liste e database, funnel di vendita per tracciare le fasi di acquisto del cliente ed un chatbot unico sul mercato che automatizza le conversazioni, condivide contenuti multimediali quali video, documenti, indicazioni stradali su Google Maps e molto altro ancora.
Oltre a tutte queste funzioni aggiuntive, Callbell dà metriche specializzate sia per i team di vendita che di supporto, insieme a diversi tipi di integrazioni con WhatsApp al fine di testare e controllare tutti i contatti, l’API di WhatsApp Business, la connessione QR e l’API Cloud di WhatsApp (quest’ultima con l’autogestione delle API e aggiornamenti sempre più rapidi)
Ultimo, ma non per importanza, il supporto di Callbell è senza paragoni, con agenti sempre pronti ad aiutare i loro utenti con tutto ciò di cui possono aver bisogno.
Ora è arrivato il momento di mostrarti nella pratica come connettere OpenAI a WhatsApp con Callbell. Te lo spieghiamo dettagliatamente affinché la tua impresa possa integrare questo potente strumento senza problemi.
Nota: Considera sempre che per connettere ChatGPT a WhatsApp ti serve creare un account Callbell. Se non l’hai ancora fatto, clicca qui.
1) Entra nell’account Callbell, cliccando qui.
2) Vai al modulo Chatbot e fai clic su Nuovo Bot.
3) Nella casella, scegli Vuoto sia nel template che nel canale di output. Poi opta per WhatsApp.
4) Una volta fatto questo, bisogna collegarlo a ChatGPT. Per prima cosa, vai sull’account OpenAI nella sezione API, cliccando qui.
5) All’interno della sezione Chiave API OpenAI, fai clic su crea Chiave segreta API.
6) Compila il campo nome e progetto e clicca su crea chiave segreta.
7) Ora ti verrà dato il codice API che copieremo e incolleremo in un documento come back-up. Tieni a mente che questa sarà l’unica volta in cui potrai accedere a questo codice, quindi salvalo in un posto sicuro.
8) Dopo aver ottenuto la chiave API di OpenAI, torna al chatbot e clicca sull’icona di creazione della variabile. La puoi trovare nell’angolo in basso a sinistra ed è rappresentata da (x).
9) Nella casella, dai un nome alla variabile. Può essere un nome inventato e, nel campo del tipo, seleziona stringa.Infine, imposta valore iniziale (opzionale), incolla l’API copiata da OpenAI e il gioco è fatto.
10) Così facendo, ogni volta che il chatbot viene configurato con questa variabile, gli utenti potranno ricevere una risposta direttamente da ChatGPT. Ricorda però, devi fornire sempre un prompt il più specifico possibile, eseguendo dei test per assicurarti che il chatbot per WhatsApp con ChatGPT sia perfettamente funzionante.
I vantaggi nell’utilizzare OpenAI con Callbell al fine di assistere i tuoi clienti direttamente su WhatsApp sono innumerevoli. Ad esempio, possono aiutarti ad avere un aspetto importante in termini comunicativi; tuttavia, qui di seguito, condividiamo con te i principali benefit dell’avere OpenAI connesso a WhatsApp tramite Callbell.
1) Automazioni intelligenti.
2) Risposte automatiche alle domande più complicate.
3) Connessione semplice e veloce.
4) Un’attenzione personalizzata ed educata.
5) Creazione di diversi tipi di IA a seconda dell’obiettivo.
Come hai potuto leggere, i vantaggi dell’utilizzo della IA con OpenAI e Callbell sono davvero tanti. In questo modo, potrai avere un assistente presente 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, senza bisogno di pause e sempre disponibile per tutte le richieste o dubbi da parte degli utenti.
La parte migliore è che l’intelligenza artificiale sarà in grado di rispondere a qualsiasi domanda e, in base alle istruzioni fornite, porterà i contatti proprio dove vuoi che vadano.
Ricordati sempre che devi creare dei prompt specifici affinché tutto vada come deve. Ecco perché ti consigliamo di eseguire numerosi test durante la configurazione del chatbot automatizzato.
Se desideri provare Telegram, Instagram, WhatsApp o Facebook con OpenAI tramite Callbell, fai clic qui.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
