Come connettere WhatsApp a Forms.app | Callbell

In questo articolo analizzeremo come la tua azienda può connettersi WhatsApp a Forms.app, usando l’API Callbell.

Per procedere devi avere un account Callbell e un account di Forms.app.

Che cos’è Forms.app?

Forms.app è una piattaforma online per la creazione di moduli e sondaggi che consente agli utenti di creare facilmente moduli personalizzati e raccogliere dati dagli utenti online. Offre un’interfaccia intuitiva con una varietà di opzioni di progettazione e personalizzazione, oltre a strumenti di visualizzazione e analisi dei dati per aiutare gli utenti a comprendere i risultati del sondaggio.

Inoltre, Forms.app offre integrazioni con altri strumenti online, come Callbell, Google Drive, Mailchimp e Slack, per semplificare la gestione dei dati raccolti su diverse piattaforme. È uno strumento utile per chiunque abbia bisogno di raccogliere informazioni in modo efficiente, che si tratti di ricerche accademiche, sondaggi di mercato o feedback dei clienti.

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma SaaS B2B incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso piattaforme di messaggistica. È uno strumento di chat collaborativo a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite API di WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale, il tutto in una soluzione centralizzata.

Con Callbell, puoi centralizzare tutte le tue conversazioni da più canali di messaggistica istantanea su un’unica piattaforma, consentendo ai team di vendita e supporto di rispondere in modo più rapido ed efficace ai clienti senza dover cambiare app. Inoltre, Callbell ha integrato strumenti di automazione che ti consentono di inviare risposte predefinite ai clienti in base alle loro richieste o avviare processi di assistenza clienti automatizzati in base alle tue esigenze.

Con l’analisi e il reporting avanzati di Callbell, puoi monitorare le prestazioni del team, le metriche di conversazione e l’efficacia delle strategie di comunicazione utilizzate.

Come integrare WhatsApp a Forms.app – Metodo principale

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrare API di WhatsApp Business

2) Creare un account Forms.app.

Dopo aver completato il processo di installazione, avrai accesso al file Documentazione dell’API di Callbell per integrare il tuo account WhatsApp aziendale con Forms.app in base alle tue esigenze.

Esistono diversi esempi di come questa integrazione può migliorare i processi aziendali:

1) Crea e ottieni contatti e lead su WhatsApp utilizzando Forms.app

L’implementazione di questa integrazione consentirà la sincronizzazione automatica dei contatti generati in Forms.app con Callbell. Un’applicazione pratica sarebbe quella di creare un form in Forms.app per raccogliere i contatti di WhatsApp e classificarli attraverso una serie di domande.

Con l’ausilio della connessione API di Callbell, ogni volta che qualcuno compila il form su Forms.app, sulla piattaforma Callbell verrà generato automaticamente un nuovo contatto, contenente tutte le informazioni raccolte nel form.

2) Invia automaticamente un messaggio WhatsApp agli utenti che compilano un modulo Forms.app

Questa integrazione è molto preziosa, poiché consente l’invio automatico di un modello WhatsApp a tutti gli utenti che compileranno il form in Forms.app, che si collegherà tramite API a Callbell.

Un altro vantaggio importante è che le variabili possono essere incluse nel messaggio WhatsApp per fornire un servizio ancora più personalizzato agli utenti. Questa funzione consente al messaggio inviato tramite WhatsApp di includere informazioni specifiche per ciascun utente, come il nome o le informazioni raccolte nel modulo Forms.app. 

Ti facciamo un esempio:

Supponiamo che tu abbia progettato un modulo in Forms.app che include una domanda per il nome del contatto e un’altra per il numero di telefono del contatto. Ora, se vuoi inviare un messaggio personalizzato tramite WhatsApp a ciascun utente che compila il modulo, puoi avvalerti dell’integrazione tra Forms.app e Callbell tramite l’API.

Ad esempio, puoi creare una regola che prenda il modello del messaggio personalizzato che desideri inviare tramite WhatsApp, comprese le variabili che verranno automaticamente compilate con le informazioni fornite dall’utente nel modulo, come il suo nome.

In questo modo la regola elaborata consentirà l’invio del messaggio personalizzato al numero di telefono inserito dall’utente nella corrispondente domanda del form. Grazie a questa integrazione, la comunicazione con i clienti può essere efficacemente automatizzata e ottimizzata.

Come integrare WhatsApp a Forms.app con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è una piattaforma di automazione delle attività online che consente agli utenti di connettere diverse applicazioni e servizi Web per automatizzare i flussi di lavoro e aumentare l’efficienza nel loro lavoro quotidiano.

Con Zapier, gli utenti possono creare “Zap” che sono flussi di lavoro automatizzati che collegano due o più app. Ad esempio, uno Zap può connettere un’applicazione di posta elettronica con uno strumento di gestione del progetto, in modo che ogni volta che viene ricevuta una nuova e-mail, venga creata automaticamente una nuova attività nello strumento di gestione del progetto.

Se non si dispone della capacità o si desidera risparmiare tempo durante la distribuzione, un’altra opzione consiste nell’usare l’integrazione ufficiale di Callbell con Zapier a cui connettere WhatsApp a Forms.app. Uno dei vantaggi più significativi dell’utilizzo di Zapier è la facilità e la velocità con cui è possibile eseguire l’integrazione. Tuttavia, è importante notare che un potenziale svantaggio è il costo associato al suo utilizzo.

L’integrazione tra Callbell e Forms.app tramite Zapier consente alle aziende di generare automaticamente nuovi contatti utilizzando Callbell Webhooks. Questa integrazione fornisce una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti, aiutando a comprendere meglio le loro esigenze e preferenze, che è fondamentale per fornire un servizio migliore.

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrarlo in WhatsApp

2) Creare un account Forms.app

3) Creare un account Zapier

Fatto ciò, non ti resta che connettere Callbell e Forms.app a Zapier e programmare gli zap necessari per le operazioni che desideri.