Kommo vs. Callbell: comparazione dei prezzi

Kommo è una piattaforma completamente focalizzata sul CRM, riuscendo ad integrare la maggior parte delle sue funzioni. Oltre a questo, presenta anche delle integrazioni con canali di comunicazione e vendita come Instagram o WhatsApp.

Questo strumento ci offre un sistema CRM per la gestione delle interazioni e delle vendite con i clienti, per bot di acquisto finalizzato ad automatizzare le fasi finali, le statistiche dei messaggi, dei moduli web, includendo un pulsante per l’avvio delle chat e molteplici integrazioni con altre funzionalità estranee.

È estremamente semplice ed intuitiva da usare; tuttavia, può essere un po’ complicato quando si iniziano le comunicazioni con i clienti, avendo un template di pipeline. I canali su cui si concentrano sono WhatsApp ed Instagram. Quindi non presenta molte opzioni di comunicazione. Nonostante questo, oggi ti proponiamo un articolo su Kommo vs. Callbell e il confronto tra le caratteristiche e prezzi.

Che cos’è Kommo?

Kommo è un CRM di tipo conversazionale che ti consente di itneragire con i tuoi clienti utilizzando diverse piattaforme. Si integra semplicemente con le e-mail, il telefono e le principali app di messaggistica. In questo modo, aiuta le aziende a migliorare il loro impegno verso l’audience, incrementando ed aumentando le vendite.

Kommo è un CRM altamente personalizzabile e adattibile, presenta diverse integrazioni per connettere strumenti e funzionalità estranee. Inoltre, ha una semplicità di configurazione indimenticabile.

Che cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma multi dispositivo, multicanale e multiutente che consente di controllare tutte le comunicazioni provenienti da app di messaggistica e social, come Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct e Telegram in un unico posto.

Questo strumento offre un valore aggiunto inestimabile alle aziende, grazie alle molteplici funzionalità, che non si limitano solo alla gestione delle interazioni, ma anche alla creazione di un potente CRM con cui i clienti hanno la possibilità di ideare liste e database, funnel di vendita per tracciare le fasi di acquisto del cliente ed un chatbot.

unico sul mercato che automatizza le conversazioni, condivide contenuti multimediali quali video, documenti, indicazioni stradali su Google Maps e molto altro ancora.

Oltre a tutte queste funzioni aggiuntive, Callbell dà metriche specializzate sia per i team di vendita che di supporto, insieme a diversi tipi di integrazioni con WhatsApp al fine di testare e controllare tutti i contatti, l’API di WhatsApp Business, la connessione QR e l’API Cloud di WhatsApp (quest’ultima con l’autogestione delle API e aggiornamenti sempre più rapidi)

Ultimo, ma non per importanza, il supporto di Callbell è senza paragoni, con agenti sempre pronti ad aiutare i loro utenti con tutto ciò di cui possono aver bisogno.

Comparando le funzionalità di entrambi gli strumenti

Entrambi hanno i propri vantaggi e svantaggia. Ora ti mostriamo un quadro generale delle principali funzionalità di entrambi gli strumenti così da decidere il migliore per te e le tue esigenze:

Callbell

1) Modulo Chatbot (generatore di flows)

2) Centro di messaggistica multicanale e multi-utente.

3) Analisi e statistiche avanzate sia per i team di vendita che di supporto.

4) Modulo broadcast, campagne di marketing su WhatsApp.

5) Integrazioni con strumenti esterni attraverso Zapier e l’API di Callbell.

6) Funnel di vendita (tracking del ciclo di vendita)

7) CRM integrato nel tuo account Callbell.

8) Integrazione dell’API Cloud di WhatsApp (stabilità incrementata e aggiornamenti del servizio)

Kommo

1) Bot di vendite

2) Centro dei messaggi

3) CRM integrato

4) Statistiche

5) Integrazioni con strumenti esterni

Compariamo i prezzi di Kommo vs. Callbell

Ora, è arrivato il momento che stavi aspettando: la comparazione dei prezzi di entrambi gli strumenti, Callbell e Kommo. Così da potrai prendere una decisione adatta alle tue esigenze e alla tua attività.

Callbell

Come ormai saprai, Callbell è una società SAS, capace di offrire una piattaforma integrata e multifunzionale sia per i team di vendita che di supporto. Tra le tante funzionalità che abbiamo presentato, evidenziamo le statistiche avanzate, il funnel di vendita, il CRM integrato, il builder avanzato di Chatbot, l’integrazione con ChatGPT e molto altro ancora.

Questa azienda dispone di un team di supporto completamente focalizzato sull’assistenza dei clienti a risolvere possibili dubbi o richieste, offrendo formazione frequente per lo strumento e gli aggiornamenti costanti.

I piani offerti da Callbell sono:

Chat Multiagente

Questo piano viene ideato apposta per le piccole e medie imprese, con pochi agenti dedicati all’assistenza clienti, che ricevono una quantità moderata di messaggi al mese. Offre un modulo per la gestione della chat, Facebook Messenger, Telegram e un’app mobile per 15 USD al mese per ciascun agente che abbia un contratto.

In aggiunta, se desideri avere il servizio WhatsApp e Instagram al tuo account, ha un valore di 22 USD per Instagram e 55 USD per WhatsApp al mese, considera che si tratta di un costo una tantum, non per agente.

Offre un modulo avanzato per la creazione di chatbot per 66$ al mese e 22$ per aggiungere un account aggiunti e un canale di comunicazione già esistente.

Chat Multiagente plus

Questo piano include tutto ciò che include la normale funzionalità multiagente, insieme al supporto dedicato, alle statistiche avanzate, all’API e alle integrazioni con una richiesta di verifica da parte di WhatsApp.

Tieni sempre presente che è necessario pagare un extra per aggiungere WhatsApp, Instagram, modulo di Chatbot e un account extra (sempre se vuoi)

Kommo

I piani offerti da Kommo sono:

Basico

In questo piano, Kommo offre 3 funzioni principali di questo account, considerando sempre che il prezzo di 15 USD si riferisce ad un costo per utente.

– Casella di posta unificata

– Pipeline di vendita personalizzabili

– Profili clienti avanzati

Considera che ogni piano ha un limite di lead e contatti mensili. Nel caso di Kommo ha un limite di 2500 lead attivi con cui il tuo team può interagire. Non presenta chatbot, messaggi broadcast o qualsiasi funzione speciale.

Avanzato

Questo piano è leggermente differente, aggiunge tutto ciò che include il piano base e vengono aggiunte le seguenti funzionalità per un valore di 25 USD al mese per utente.

– Tutto ciò che è presente nel piano basico

– Bot di vendite senza codice (Chatbot basico)

– Automazione del Pipeline

Come puoi ben vedere, questo piano risulta più costoso, aggiungendo però valore extra grazie al chatbot per le vendite. Tuttavia, il builder di chatbot di Callbell è molto più intuitivo, potendo utilizzarlo per inviare tutti i tipi di file multimediali, inclusa la risposta con video.

Imprenditoriale

Questo ultimo piano è sicuramente il più dispendioso di tutti, essendo pensato per le grandi aziende, con un valore di 45 USD al mese con le seguenti caratteristiche.

– Tutto ciò che è presente nel piano Avanzato

– Il più grande database di clienti

– Profili cliente avanzati

Tieni in considerazione che tutte le caratteristiche più speciali verranno riportate in questo piano. Questo è l’equivalente del piano aziendale di Callbell con la differenza che, in Callbell, avrai la possibilità di aggiungere le funzionalità e le opziono necessarie alla tua impresa.

Conclusione

Entrambi sono strumenti molto buoni, entrambi soddisfano l’obiettivo di migliorare la comunicazione con i tuoi clienti. Tuttavia, Callbell risulta molto più intuitivo ed economico, più semplice e con funzionalità ben ideate sia per i team di vendita che di supporto, con un chatbot eccezionale incluso di ChatGPT e un eccellente servizio clienti.

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