Un'alternativa a Olark chat

In un mondo in cui le app di messaggistica istantanea, come ad esempio, WhatsApp, stanno modificando il modo di interagire, gli strumenti capaci di potenziare e aumentare la produttività delle aziende diventano sempre più importanti. Nonostante WhatsApp sia l’app più influente, non sempre riesce a soddisfare le esigenze specifiche delle piccole e medie imprese, specialmente quando si tratta dell’assistenza clienti e della gestione delle vendite. Ecco perché piattaforme come Olark Chat risultano essere estremamente utili e funzionali. Quest’ultima è una piattaforma ideata per migliorare la comunicazione in tempo reale tra aziende e clienti. Sono strumenti simili a Callbell, capaci di integrarsi in modo molto intelligente nell’ecosistema digitale e aziendale, offrendo dei servizi specializzati per il servizio cliente e la gestione di tutte le interazioni. A partire dalle funzionalità dei dati e dalle statistiche alle risposte automatiche e all’implementazione dei chatbot, Callbell e Olark sono delle ottime alternative per tutte quelle aziende che desiderano portare il servizio clienti ad un livello superiore. Andiamo dritti al sodo, cominciamo!

Che funzionalità offre Olark chat?

Olark Chat è uno strumento di chat live ideato per migliorare la comunicazione tra le aziende e i clienti, con funzionalità specifiche, capaci di contribuire ad una migliore esperienza, facilitando notevolmente il lavoro eseguiti dai team di vendita, assistenza, call center e servizio in generale. Tra le caratteristiche principali ritroviamo:

• Chat in tempo reale
• Chatbot personalizzati
• Integrazione CRM
• Personalizzazione dell’esperienza di chat
• Routing e assegnazione della chat
• Analisi e metriche

Grazie a tutte queste funzionalità, Olark diventa uno strumento leader nel settore comunicativo.

Chi usa Olark?

Questa app è stata sviluppata per tutti i team di vendita, supporto o call center che si ritrovano quotidianamente a gestire un gran numero di messaggi. Viene creata proprio per aiutare il controllo preciso delle interazioni e il loro corretto sviluppo. Per questo motivo, le aziende che possiedono più team di vendita e di assistenza clienti, presentano un alto numero di agenti che permettono la comunicazione tra clienti e aziende, attraverso strumenti come Olark.

Vantaggi e svantaggi di Olark

La chat di Olark è un’app estremamente interessante e produttiva per i settori aziendali ma, come sempre, presenta sia vantaggi che svantaggi. Nessuno strumento è perfetto: ecco perché, vogliamo mostrarti tutti gli aspetti positivi e negativi di Olark chat.

Vantaggi

Utilizzare Olark Chat offre molteplici benefici per coloro che vogliono migliorare le loro interazioni e fornire un servizio clienti impeccabili. Eccone alcuni:

• Interazione in tempo reale
• Esperienza del cliente migliorata
• Monitoraggio e analisi dettagliati
• Integrazione con altre piattaforme

Svantaggi

Nonostante Olark Chat offra diversi vantaggi, presenta anche degli aspetti negativi da prendere in considerazione prima di implementarlo. Eccone alcuni:

• Costi aggiuntivi
• Limitazioni nelle funzionalità più avanzate
• Curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti
• Non ideale per tutti i settori
• Aggiornamenti limitati
• Supporto tecnico limitato
• Mancanza di supporto al di fuori dell’orario lavorativo

Olark Chat è una buona opzione per la tua attività?

La risposta a questa domanda dipende dalle tue esigenze, dalle dimensioni del tuo team e dagli obiettivi che ti sei prefissato per migliorare la comunicazione con tutti i tuoi clienti. Olark Chat è un ottimo strumento ma, come sempre, non è perfetto o ideale per tutti.

Quando si può definire una buona opzione?

• Per piccole o medie imprese: ideale per le aziende che stanno cercando delle soluzioni di chat semplici e funzionali.
• Aziende che danno la priorità all’attenzione e al servizio personalizzato: se il tuo obiettivo principale è quello di fornire un servizio attento e in tempo reale.
• Team con processi ben consolidati: se disponi già di sistemi CRM o strumenti digitali.

Quando non si può definire una buona opzione?

• Per grandi aziende: se gestisci un volume enorme di comunicazioni o se hai bisogno di un’automazione avanzata.
• Aziende che hanno un budget limitato: se sei alla ricerca di un’opzione gratuita o a basso costo, altri strumento potrebbero fare al caso tuo.

La migliore alternativa a Olark Chat?

La migliore alternativa ad Olark Chat è sicuramente Callbell. Questa app, infatti, possiede tutte le funzionalità previste da Olark, disponendo però di altri strumenti, capaci di migliorare il servizio, i flussi e il monitoraggio. La differenza principale è che Callbell, oltre a WhatsApp, può integrare anche Instagram, Facebook e Telegram. Inoltre, dispone di un CRM interno e di funnel di vendita con cui potrai seguire tutti i tuoi clienti.

Con Callbell, invece, potrai creare Chatbot, sequenze e automazioni efficienti e funzionali. La verità è che l’app è molto semplice da usare e pratica. Se vuoi provarla gratuitamente per 7 giorni, clicca qui per cominciare subito!