Como conectar o WhatsApp ao Form Site | Callbell

Neste artigo vamos analisar como sua empresa pode se conectar WhatsApp para formar o site, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Form Site

O que é Form Site?

Form Site é um construtor de formulários online que permite aos usuários criar formulários personalizados e pesquisas online para coletar informações de seus clientes, seguidores, usuários e visitantes do site. Con Formsite, los usuarios pueden crear fácilmente formularios y encuestas de alta calidad mediante la selección de plantillas y la personalización del diseño y el contenido de los formularios, incluyendo campos de texto, selección múltiple, casillas de verificación, menús desplegables, cargas de archivos, entre outros.

Os dados coletados por formulários podem ser visualizados, analisados ​​e exportados para vários formatos. Além disso, essa ferramenta oferece integrações com outros aplicativos e serviços da web, como ferramentas de CRM e automação de marketing.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Com a Callbell, você pode centralizar todas as suas conversas de vários canais de mensagens instantâneas em uma única plataforma, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes com mais rapidez e eficiência sem precisar trocar de aplicativo. Além disso, a Callbell criou ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar processos automatizados de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Com análises e relatórios avançados da Callbell, você pode monitorar o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Form Site – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Form Site. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar a conta do WhatsApp da sua empresa ao Form Site de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Crie e obtenha contatos e leads no WhatsApp usando o Form Site 

Por meio desta implementação, os contatos gerados no Form Site serão sincronizados automaticamente com o Callbell.

Por exemplo, se criarmos um Form Site para coletar contatos do WhatsApp e qualificá-los através de uma série de perguntas, a conexão da API Callbell permitirá a criação de um novo contato na plataforma cada vez que alguém preencher o formulário no Form Site, com o totalidade das informações que foram coletadas.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para os usuários que preencherem um formulário do Form Site

Esta implementação é extremamente interessante, pois permite o envio automatizado de um modelo de WhatsApp a todos os usuários que preencherem o Formulário do Site, que se conectará via API à Callbell.

Além disso, podem ser introduzidas variáveis ​​dentro da mensagem do WhatsApp para proporcionar um atendimento ainda mais personalizado. 

Dou-te um exemplo:

Vamos imaginar que você criou um formulário no Form Site com uma pergunta para o nome e outra para o telefone do contato. Agora, suponha que você queira enviar automaticamente uma mensagem personalizada do WhatsApp para cada usuário que preencher o formulário.

Para conseguir isso, você pode usar a integração do Form Site com o Callbell por meio da API. Por exemplo, você pode criar uma regra que leve o modelo de mensagem que deseja enviar pelo WhatsApp, incluindo variáveis ​​que serão preenchidas automaticamente com as informações inseridas pelo usuário no formulário, como o nome.

Assim, a regra elaborada permitirá o envio da mensagem personalizada para o número de telefone informado pelo usuário na pergunta correspondente do formulário.

Com essa integração, a comunicação com os clientes pode ser efetivamente automatizada e simplificada.

Como integrar o WhatsApp ao Form Site com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, que são regras de automação acionadas por determinados eventos (como criar um novo item em uma lista ou receber uma nova mensagem). Quando um zap é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

Se você não tem capacidade ou deseja economizar tempo de implantação, uma alternativa é usar a integração oficial da Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp ao Form Site. Um dos maiores benefícios de usar o Zapier é a facilidade e a rapidez com que ele pode ser integrado. No entanto, é importante notar que uma desvantagem é o custo associado ao seu uso.

A integração Callbell e Form Site através do Zapier permite que as empresas gerem automaticamente novos contatos usando Callbell Webhooks. Isso fornece uma visão completa e atualizada das interações com os clientes, permitindo que eles entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Form Site

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar o Callbell e o Form Site ao Zapier e programar os zaps necessários para as operações que desejar.