CRM multi agente para Facebook Messenger
Conecte mais contas do Facebook Messenger e gerencie conversas com seus clientes em uma equipe a partir de uma única plataforma
Converse com seus clientes pelo Messenger
Com a caixa de entrada unificada da Callbell, gerencie conversas entre equipes, configure respostas rápidas, lembretes e notas internas
Analise estatísticas e métricas no Facebook Messenger
Visualize KPIs e estatísticas do Facebook em tempo real, volume de mensagens, os tempos de resposta de sua equipe, os chats que aguardam resposta e muito mais
Automatize o Messenger com Chatbots e APIs
Crie chatbots avançados otimizados para o Messenger de forma fácil e intuitiva. Planeje automações complexas usando a API da Callbell ou a integração oficial do Zapier
Acompanhamos grandes empresas do seu setor
Graças ao Callbell você mantém o controle das conversas que passam pela sua empresa para melhorar seus processos. Monitore as conversas e estude as melhores estratégias com o módulo de estatísticas.
Conecte-se à Callbell por qualquer dispositivo
Acesse rapidamente o Callbell usando versões para MacOS, iOS, Android e Windows. Baixe Callbell em todas as plataformas
Perguntas Frequentes
Como posso ligar o Facebook Messenger à Callbell?
Podes ligar o Facebook Messenger à Callbell através da integração presente na tua conta Callbell. Para lhe acederes só precisas de fazer login na tua conta Callbell, ir até à secção Dashboard e clicar em Ligar na secção Facebook Messenger. Depois tens de aceder à tua conta Facebook e permitir o acesso à Callbell.
As conversas do Facebook Messenger podem ser geridos por vários membros da minha equipa?
Sim, graças à Callbell é finalmente possível gerir as conversas do Facebook Messenger a partir de uma interface multiusuário. Depois de criares a tua conta Callbell e de ligares o Facebook Messenger à plataforma, vais poder então convidar os membros da tua equipa para colaborarem no mesmo ambiente de trabalho.
Que vantagens cria a utilização do Facebook Messenger no contexto do serviço ao cliente?
Já quase toda a gente tem uma conta Facebook. Quando alguém nos envia uma mensagem através desta plataforma, a Callbell encarrega-se dela e atribui-a aos agentes disponíveis. Uma grande vantagem é o Messenger estar também disponível como aplicação móvel, possibilitando assim que os usuários vejam a tua mensagem a qualquer momento e onde quer que estejam. Para além disso, a percentagem de mensagens recebidas aumenta consideravelmente quando se é muito ativo no Facebook e no Marketplace do Facebook.
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Conecte seus canais de mensagens, convide sua equipe de vendas/suporte e você estará pronto para conversar com seu cliente.