O WhatsApp Ads: uma guia pratica para a publicidade no WhatsApp

Anúncios do WhatsApp, quão difícil é para as empresas captar essa atenção dos seus clientes para que ao final logrem realizar uma venda.

Para ninguém é um segredo que a maioria das empresas se encontra em uma constante batalha dia a dia para conseguir mais clientes, no mundo dos ads existe muita concorrência e por isso as empresas acostumam desenvolver e testar constantemente novas estratégias para lograr se posicionar na mente dos seus consumidores e no mercado.

É por isso que nós decidimos criar uma guia pratica para o WhatsApp ads, para que você possa aprender a vender de forma constante na app de mensageria mais popular do mundo.

O que são os anúncios do WhatsApp?

Os anúncios de clic ao WhatsApp podem mostrar-se no Facebook e no Instagram (seção de noticias, histórias e Marketplace) assim como também no Google e outras plataformas de publicidade pagas e redes sociais, estes ajudam a lograr os objetivos comerciais das empresas mediante a geração de leads e clientes potenciais que posteriormente viram em vendas e posicionamento no mercado.

A ideia desse tipo de publicidade é que, quando as pessoas clicam num anúncio, abre-se um chat no WhatsApp entre a empresa e o cliente potencial onde eles podem fazer preguntas, explorar produtos, serviços e realizar uma compra. Esse tipo de anúncio tem uma grande taxa de resposta e geralmente são aqueles que mais porcentagem de conversão tem. É por essa razão que a grande maioria das empresas gosta de fazer estratégias de marketing baseadas nesse tipo de anúncios.

Anúncios do WhatsApp: como funcionam?

Entender a lógica dos anúncios do WhatsApp é muito simples, as empresas criam anúncios para atrair à audiência, pode ser em qualquer plataforma o rede social onde se possam criar anúncios para publicidade, nesse caso colocamos como exemplo o Facebook, as pessoas conseguem os anúncios de você no feed do seu Facebook, chama a atenção deles, clicam em mais informação ou contato e são redirecionados à bandeja de mensagens do WhatsApp da sua empresa para entrar em contato. As conversas iniciadas através de um anúncio do WhatsApp vêm com uma mensagem pré-carregada que pode dizer o que você deseje, mas na maioria dos casos é algo como isso: Olhei isso no Facebook e me encontro interessado/a.

Os clientes potenciais também podem optar por enviar uma mensagem personalizada. Você deve ter muito em conta que as conversas apenas vão aparecer se o cliente potencial decide finalmente enviar a mensagem.

Depois que o cliente entre em contato, é aqui quando a empresa de você pode responder de forma imediata e começar seu processo ou ciclo de venda com o cliente, nessa etapa é muito importante responder rápido e fazer as preguntas adequadas.

Se a sua empresa não tem os recursos ou o tempo suficiente para responder a muitos clientes, sempre você pode optar por utilizar uma ferramenta para gerenciar as conversas com a inteligência artificial, os chatbots ou com automatizações como a Callbell.

Por que utilizar anúncios do WhatsApp?

É imprescindível comentar que o WhatsApp é a app de mensageria mais popular do mundo, isso significa que milhares de empresas e milhões de pessoas a usam ao redor do planeta para estabelecer conversas com amigos, familiares, colegas, trabalho e compras. Isso significa que as oportunidades que dentro do WhatsApp existem são muitas e é lógico pensar que as empresas se encontrem interessadas em fazer publicidade nessa plataforma.

Embora os anúncios do WhatsApp não se realizem estritamente dentro da sua plataforma, é muito fácil levar aos usuários desde outras redes sociais ou inclusive buscadores direto ao WhatsApp para estabelecer conversas relevantes de venda o algum tipo de serviço.

Esse tipo de anúncios tem uma alta taxa de resposta e rompe o esquema tradicional de reunir correios para depois serem contatados via e-mail e esperar uma resposta (a qual tem muita menos taxa de apertura).

É por isso que recomendamos com os olhos fechados o uso dos anúncios para o WhatsApp, especialmente para as empresas que oferecem serviços e produtos de alto consumo.

Publicidade no WhatsApp: configurar um anúncio no WhatsApp

Existem duas formas principais de criar anúncios do WhatsApp, a primeira é através do WhatsApp Business diretamente e a segunda no Facebook Ads ou Meta.

Para lograr criar um anúncio de forma correta nós devemos contar com alguns requisitos, os quais são:

– Ter uma conta comercial do WhatsApp, preferivelmente API para opções avançadas.

– Conectar a sua conta do WhatsApp na sua página do Facebook

– Ser administrador da página do Facebook. 

Como criar um anúncio do WhatsApp no WhatsApp Business

Para telefones Android e somente determinadas regiões e países, você pode criar anúncios do WhatsApp sem uma página do Facebook utilizando apenas seu endereço de e-mail. Além disso, os anúncios que você crie a partir da sua conta do WhatsApp também podem associar-se com a sua conta do Facebook e as mesmas vão aparecer no Instagram e no Facebook, além disso, vão levar a você direto ao WhatsApp.

Para fazer esses anúncios você só deve:

1) Abrir o WhatsApp Business e clicar  em publicidade / anunciar na aba configuração do seu aplicativo WhatsApp Business.

2) Selecione uma foto da sua galeria, elemento do catálogo ou estado para anunciar. Tenha em conta que, embora você possa anunciar várias fotografias e artículos do catálogo ao mesmo tempo, os artículos que você deseja anunciar devem estar aprovados pelo WhatsApp.

3) Clicar em continuar no Facebook.

4) Escreva o texto do anúncio e estabeleça a sua audiência, localização do anúncio, orçamento diário e duração. 

5) Finalmente, agregue o método de pagamento e a informação. Depois complete o pagamento do anúncio.

6) Revise o anúncio e clique em criar anúncio.

Uma vez seja aprovado, o seu anúncio vai ser colocado no canal que você tenha selecionado e começará a ser mostrado aos usuários. Quando essas pessoas cliquem no seu anúncio, elas serão redirecionadas para o WhatsApp, onde começarão a conversar com a empresa de você.

Como configurar um anúncio do WhatsApp na Meta Ads Manager

A segunda maneira de configurar anúncios é através do seu ads manager na Meta do Facebook, para isso vamos ter que ir para nossa conta business da Meta e seguir esses passos:

1) A primeira coisa é eleger o tipo de campanha que queremos criar, nesse caso vamos selecionar compromisso como objetivo da campanha publicitaria para o WhatsApp.

2) Depois vamos ter que criar um nome para essa campanha e selecionar a categoria do anúncio, se é categoria especial ou normal.

3) Selecione aplicativos de mensageria como a sua localização de conversão. Dessa maneira, o trafego vai ser dirigido às apps de mensageria como o Messenger, o Instagram ou o WhatsApp.

4) Seguidamente, vamos selecionar a página do Facebook com a qual desejamos publicar o anúncio e selecionamos o WhatsApp como canal para enviar os chats. Você deve ter em conta que se pode eleger mais de um canal.

5) Depois configuramos várias “cositas” como o orçamento, a audiência, as localizações e os tempos de publicação do nosso anúncio.

6) Seguidamente, vamos à última seção do nosso editor de anúncios onde selecionaremos o tipo de anúncio, nesse caso pode ser foto ou vídeo e procedemos a carregar as imagens ou vídeo que queremos que o anúncio mostre.

7) Agora toca escrever os textos, isso inclui o título, a descrição e qualquer texto que você considere necessário para que a sua audiência possa se informar corretamente do que você vende.

8) Crie um modelo de mensagem especial para os seus clientes e que cumpra os objetivos de comunicação de você. Geralmente, esse modelo é utilizado para o inicio ou principio da conversa.

9) Finalmente, se vamos criar várias campanhas, é ideal que coloquemos um código diferencial para cada uma, você pode fazê-lo com o seguinte formato ref=codigotracking.

Agora que configuramos toda a campanha publicitaria, só teremos que dar de alta e aguardar que o Facebook a aprove. Por último, só teremos que fazer acompanhamento e monitorar nossa campanha para manter ou aumentar o rendimento.

Levando os anúncios do WhatsApp ao seguinte nível com a Callbell

Agora que você sabe como criar campanhas de Ads no WhatsApp, é hora de falar um pouco da Callbell e como pode ajudar você a gerenciar todas as mensagens que você recebe das suas campanhas publicitarias para o WhatsApp.

A Callbell é uma plataforma omnicanal (você pode agregar mais de um canal de comunicação) e multidispositivo que permite conversar com os seus clientes de forma simples com a sua equipe de venda, suporte ou ambos. Com essa ferramenta não só você vai ter um potente escritório aonde chegue cada mensagem das suas apps de mensageria favoritas, senão que você pode utilizar ferramentas como funis de venda, CRM, chatbots, automatizações, estatísticas e muito mais.

Isso significa que as conversas vão poder ser respondidas quase em automático e você vai poder ter uma visão general muito mais ampla, se você gostaria potenciar a comunicação do seu negócio com a Callbell, experimente 7 dias grátis clicando aqui.