Como mostrar o nome do agente nas mensagens do WhatsApp [Guia 2024]

Mostrar o nome do agente que responde às mensagens enviadas desde o WhatsApp de uma empresa é uma grande vantagem em situações onde a conversa é respondida por múltiplas pessoas.

Isso fornece um nível de confiança mais amplo para o usuário e permite uma personalização do atendimento ao cliente mais eficiente. A ideia disso é que cada vez que um usuário seja redirecionado para um departamento ou pessoal diferente e se comunique um novo agente com o cliente, o nome do agente apareça nas mensagens que chegam no WhatsApp do cliente.

Essa funcionalidade é superimportante em empresas de serviço e hoje vamos ensinar a você como mostrar o nome do agente nas mensagens do WhatsApp com a ajuda da Callbell.

Processo passo a passo para agregar o nome do agente nas mensagens do WhatsApp

Para agregar o nome do agente que atende ao cliente quando trocam mensagens no WhatsApp através da Callbell, você apenas deve seguir esses passos:

Nota: Lembre-se que para cumprir com os passos de esta guia e agregar o nome de cada agente às conversas no WhatsApp é necessário que você crie uma conta da Callbell, você pode fazer isso clicando aqui.

1) Iniciámos sessão na nossa conta da Callbell e vamos à seção de configuração.

2) Vamos clicar em respostas automáticas.

3) Ativamos a primeira opção (Mostrar o nome do agente na resposta).

Com isso vai começar aparecer o nome do agente em cada mensagem enviada ao WhatsApp quando atende um cliente.

Você dever ter em consideração que a conta de cada assessor deve estar bem configurada com o nome de cada colaborador.

O autorAlan TrovòMarketing manager da Callbell, a plataforma que ajuda times de vendas e suporte a se comunicar com os clientes pelo WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct.