Política de privacidade

Introdução

Sabemos que a confiança que você deposita em nós é o patrimônio mais importante da Callbell S.A.S. (doravante “Callbell” ou “nós”). A proteção da privacidade é de importância essencial para nós. Esta política de privacidade (doravante “Política de privacidade”) aplica-se também (i) ao nosso site https://callbell.eu e a todos os seus subdomínios (doravante o “Site”), (ii) às visitas aos nossos escritórios e (iii) a todas as relações (comerciais) entre a Callbell e seus clientes efetivos e potenciais, bem como seus parceiros comerciais.

Esta Política de privacidade contém informações sobre os dados pessoais que a Callbell coleta, bem como sobre a forma como a Callbell utiliza e trata esses dados pessoais.

Esclarecemos que esta Política de privacidade não se aplica aos sites de terceiros (doravante “terceiro” ou “terceiros”) vinculados ao nosso. Como a Callbell não tem nenhuma influência sobre o uso dos dados por terceiros, recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

A Callbell esclarece que adotou as medidas necessárias para agir em conformidade (i) com a lei francesa de privacidade de 8 de dezembro de 1992 relativa à proteção da vida privada no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (durante todo o período em que estiver em vigor), (ii) com o regulamento da UE de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, que revoga a Diretiva 95/46/CE, e (iii) com qualquer outra lei francesa (futura) relativa à implementação desse regulamento.

A Callbell utiliza a Amazon Web Services (AWS) para o armazenamento dos dados dos usuários. Esses servidores são submetidos a verificações frequentes para garantir a conformidade com os padrões mais recentes do setor e são objeto de uma gestão de riscos constante. Graças ao uso da AWS como data center, nossa infraestrutura de software é credenciada segundo:

• ISO 27001
• SOC 1 e SOC 2 / SSAE 16 / ISAE 3402 (anteriormente SAS 70 Type II)
• PCI Level 1
• C5 Operational Security
• ENS High
• IT-Grundschutz

Para mais informações sobre os serviços de segurança da AWS, clique aqui: https://aws.amazon.com/es/compliance/programs

Informamos também que todos os fornecedores de serviços de tratamento de dados utilizados pela Callbell declaram estar em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) (Cloudflare, Google Cloud, DigitalOcean, Stripe).

A visita ao Site, a criação de uma conta para usar a demo da Callbell, a criação de uma conta para usar os serviços da Callbell, a inscrição na newsletter e/ou em um seminário, webinar ou evento implicam o seu consentimento explícito (mediante o fornecimento dos seus dados pessoais ou o opt-in) a esta Política de privacidade e, consequentemente, à forma como coletamos, utilizamos e tratamos os seus dados pessoais.

Recomendamos que você leia esta Política de privacidade em conjunto com a Política de cookies da Callbell.

1. Razão social e endereço

2. Encarregado pela proteção de dados

A Callbell designou como encarregado pela proteção de dados (DPO):

3. Conscientização

Todos os funcionários responsáveis pelo desenvolvimento de software e pela manutenção da infraestrutura da Callbell S.A.S. estão plenamente cientes dos requisitos de privacidade e segurança adotados.

Para saber mais sobre como a Callbell gerencia a segurança, você pode consultar este link: https://www.callbell.eu/pt/seguranca/

4. Tipos de dados em nossa posse

A Callbell detém dados de 2 categorias de titulares:

1. 1.Nossos clientes (ou seja, todos aqueles que se cadastraram na Callbell e que utilizam a Callbell para gerenciar as comunicações com seus próprios usuários)
2. 2.Os usuários finais (ou seja, os usuários dos nossos clientes)

A Callbell não vende nenhum tipo de dado dos usuários (nem os dados referidos no item 1, nem os referidos no item 2). Nosso modelo de negócio baseia-se exclusivamente em assinaturas pagas pelos nossos clientes.

Dados dos clientes em nossa posse

A Callbell coleta as informações da conta de cada cliente (por esse termo entendemos todos aqueles que se cadastraram na Callbell, que utilizam a Callbell para gerenciar as comunicações com seus próprios usuários ou que entraram em contato com a Callbell por e-mail, telefone ou por mensagem no Facebook, WhatsApp ou Telegram, ou preenchendo um formulário de contato, ou de qualquer outra forma).

Para essa finalidade, podemos tratar os seguintes dados pessoais, entre outros:

• Nome e sobrenome
• Posição e cargo na empresa
• Foto do perfil
• Endereço residencial
• Endereço da sede social
• Endereço de cobrança
• Dados de pagamento do cliente (incluindo as informações de faturamento, como endereço e país da empresa; o número do cartão de crédito e todos os dados relacionados são armazenados exclusivamente pela Stripe)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (fixo e/ou celular)
• Nome de usuário
• Senha
• Razão social
• Informações relativas ao uso do Site da Callbell, como, a título exemplificativo e não exaustivo: tipo e versão do navegador utilizado, sistema operacional utilizado pelo sistema de acesso, site a partir do qual o sistema de acesso chega ao nosso site, data e hora de acesso ao site, endereço de protocolo de Internet (endereço IP) e quaisquer outros dados e informações semelhantes que possam ser utilizados em caso de ataques aos nossos sistemas de informática.
• Informações relativas ao uso da plataforma da Callbell (doravante “Plataforma”) e/ou do aplicativo móvel da Callbell (doravante “App”) (como, a título exemplificativo e não exaustivo, mapas de calor, gravações de navegação, endereço IP, tipo de navegador, página web visitada no momento do acesso ao Site)
• Os dados de acesso do dispositivo móvel utilizado, bem como os dados relativos à localização geográfica (se necessário)
• Todos os dados pessoais fornecidos livremente à Callbell (por exemplo, os compartilhados no decorrer de uma correspondência com a Callbell).

Nosso suporte via WhatsApp

Se você criar uma conta na Callbell ou entrar em contato com a Callbell pelo serviço de mensagens WhatsApp, utilizaremos o seu número de telefone para nos comunicarmos com você pelo WhatsApp. Além disso, tratamos outros dados pessoais armazenados pelo WhatsApp, em particular nome e sobrenome, apelido utilizado para o cadastro no WhatsApp, foto do perfil, bem como as mensagens e os arquivos que você nos envia pelo aplicativo.

Tratamos o seu número de celular para identificar você. O seu apelido e a sua foto do perfil, fornecidos pelo WhatsApp, são utilizados para fins de exibição. As suas comunicações conosco são armazenadas na forma de transcrição do chat. O objetivo é utilizar as comunicações anteriores como contexto para as comunicações futuras. A transcrição contém também as confirmações de recebimento e de leitura.

O WhatsApp coleta dados de forma autônoma. Para mais informações sobre a finalidade e o alcance da coleta de dados pelo WhatsApp, sobre o tratamento posterior dos seus dados pelo WhatsApp, bem como sobre os seus direitos e as opções de configuração para a proteção da sua privacidade, recomendamos que você leia a política de privacidade do WhatsApp, disponível aqui ou diretamente no aplicativo WhatsApp.

O responsável pelo serviço de mensagens WhatsApp nos termos do GDPR é o WhatsApp Ireland; a autoridade de controle competente nos termos do GDPR é a autoridade irlandesa de proteção de dados:

Atividade dos usuários

Não registramos a atividade dos usuários, com exceção dos logs do sistema, que incluem o endereço IP, os user agents e o horário de conexão. Esses logs são armazenados por no máximo 1 ano e exclusivamente para fins de depuração e legais. Esta política de retenção de logs está sujeita à lei francesa (que prevê que, em caso de eventual mandado de busca expedido pela autoridade judicial, a Callbell deve ser capaz de fornecer os dados de log de até 1 ano).

Dados dos usuários finais dos nossos clientes em nossa posse

• Número de telefone do usuário final (se fornecido pelo usuário final, o que implica o consentimento)
• Nome de usuário do usuário final
• Mensagens trocadas entre o nosso cliente e o usuário final
• Data e hora da última atividade do usuário final
• Informações do perfil do usuário final (provenientes de dados públicos compartilhados pelo usuário final)

A Callbell coleta informações sobre a identidade do usuário final (nome de usuário, número de telefone, informações do perfil do usuário) por meio de APIs externas. Essas APIs externas coletam esses dados a partir das informações públicas que o usuário final consentiu em compartilhar em um serviço de terceiros (a título exemplificativo e não exaustivo, WhatsApp ou Facebook). As informações sobre a identidade do usuário final são mantidas nos serviços da Callbell pelo tempo que o cliente da Callbell desejar que permaneçam armazenadas em sua conta Callbell.

É responsabilidade dos nossos clientes gerenciar os dados armazenados em sua conta Callbell em conformidade com a legislação vigente no país em que atuam.

5. Forma de coleta dos dados pessoais

Esses dados pessoais são coletados por ocasião ou no âmbito de:

• Criação de uma conta (tanto para a demo quanto para o uso por assinatura)
• Colaboração com a Callbell
• Visita ao Site
• Visita aos escritórios da Callbell
• Uso dos serviços da Callbell por meio da Plataforma e/ou do App, e/ou de um dispositivo móvel, ou sem o auxílio dessas ferramentas
• Inscrição na newsletter e/ou no blog (por meio do Site ou não)
• Inscrição em um webinar, seminário e/ou evento
• Procedimento de verificação de identidade (por exemplo, ao solicitar o atendimento ao cliente)
• Correspondência com a Callbell e da Callbell
• Compartilhamento com a Callbell de ideias sobre como melhorar os serviços, a Plataforma e/ou o App
• Solicitação de orçamento e respectiva negociação
• Troca de cartões de visita
• Conexão criada entre a Plataforma e as plataformas de redes sociais

6. Uso dos dados pessoais

A Callbell pode utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação de uma conta (demo) e respectiva confirmação
• Execução de um contrato com a Callbell (incluindo o respectivo acompanhamento)
• Prestação dos serviços da Callbell por meio da Plataforma e/ou do App, e/ou de um dispositivo móvel, ou mesmo sem o auxílio dessas ferramentas
• Prestação de suporte/assistência (por exemplo, em caso de problemas)
• Envio de ações direcionadas de marketing e publicidade, atualizações e ofertas promocionais de acordo com o meio de comunicação de sua preferência e, quando aplicável, mediante o seu consentimento expresso
• Envio de faturas e de solicitações de cobrança de pagamentos
• Envio de newsletters e/ou artigos do blog
• Envio da confirmação de inscrição em um webinar, seminário ou evento
• Otimização da qualidade, da gestão e do conteúdo do Site, da Plataforma e/ou do App
• Elaboração de estatísticas
• Elaboração de um orçamento
• Realização de pesquisas de satisfação dos clientes, enquetes e outras pesquisas de mercado
• Registro dos visitantes que acessam os escritórios da Callbell
• Segurança dos escritórios da Callbell

O tratamento ocorre, conforme o caso, com base nas seguintes bases legais:

• O cliente deu o seu consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas
• O tratamento é necessário para a execução do contrato com a Callbell ou para a adoção de procedimentos preliminares adotados a seu pedido
• O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Callbell está sujeita
• O tratamento é necessário para a proteção dos interesses vitais seus ou de outra pessoa física
• O tratamento é necessário para a execução de uma tarefa de interesse público
• O tratamento é necessário para atender ao interesse legítimo da Callbell, desde que não prevaleçam os interesses ou os direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais (em particular se você for menor de idade).

7. Compartilhamento dos dados pessoais com terceiros

A Callbell não compartilhará com terceiros nenhum dado pessoal dos clientes, salvo quando necessário para a prestação dos serviços da Callbell e para a sua otimização (como, a título exemplificativo e não exaustivo, intervenções de manutenção, processamento de pagamentos, prestação de serviços em favor da Callbell (por exemplo, em regime de subcontratação) e gestão de bancos de dados). Nesse sentido, os dados pessoais podem ser compartilhados com fornecedores de gateways de pagamento, fornecedores de software, parceiros de nuvem, data centers, consultores de TI externos e prestadores de serviços.

Sem prejuízo do disposto acima, a Callbell pode ainda compartilhar os seus dados pessoais:

• Com as autoridades competentes (i) quando a Callbell for obrigada a fazê-lo por lei ou no âmbito de um processo judicial em curso ou futuro e (ii) para resguardar e proteger os nossos direitos;
• Caso a Callbell, ou a maior parte dos seus ativos, seja adquirida por um terceiro: nesse caso, os seus dados pessoais coletados pela Callbell estarão entre os ativos transferidos;
• Para identificar perfis semelhantes ao seu, salvo sua oposição expressa.

Em todos os outros casos, a Callbell não venderá, alugará nem transferirá os seus dados pessoais a terceiros, a menos que (i) tenha obtido o seu consentimento para tal e (ii) tenha sido celebrado com o terceiro em questão um acordo de tratamento de dados, que deve incluir as garantias necessárias em matéria de confidencialidade e de conformidade dos seus dados pessoais com a legislação de privacidade.

8. Retenção dos dados pessoais

Ressalvados os casos em que um período de retenção mais longo seja exigido ou justificado (i) por lei ou (ii) em razão do cumprimento de outra obrigação regulatória, a Callbell manterá os seus dados pessoais exclusivamente pelo período necessário para atingir e realizar as finalidades descritas nesta Política de privacidade, no item “Uso dos dados pessoais”.

9. Direitos em matéria de privacidade

Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados pessoais que a Callbell possa deter sobre você;
• Direito de corrigir, completar ou atualizar os seus dados pessoais;
• Direito à eliminação dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”) (a Callbell esclarece que, nesse caso, alguns serviços deixarão de estar acessíveis e/ou deixarão de ser prestados em caso de eliminação ou de solicitação de eliminação de alguns dados pessoais);
• Direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais;
• Direito à portabilidade dos seus dados pessoais;
• Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais.

Se você deseja exercer os seus direitos em matéria de privacidade indicados acima, entre em contato com [email protected] ou preencha o formulário para o exercício desses direitos e envie-o à Callbell por e-mail ou por correio. A Callbell responde a todas as solicitações de acesso (positiva ou negativamente) no prazo de 30 dias.

Você pode exercer esses direitos gratuitamente utilizando o referido formulário. Além disso, por meio da sua conta, você pode atualizar, excluir, modificar e/ou verificar a qualquer momento quais dados pessoais informou no momento da criação da conta (demo).

Se você não deseja mais receber newsletters ou informações sobre os nossos serviços, pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no botão “unsubscribe” (cancelar inscrição) no final de cada e-mail enviado pela Callbell.

10. Proteção dos dados pessoais

A Callbell compromete-se a adotar todas as precauções físicas, tecnológicas e organizacionais razoáveis para impedir (i) o acesso não autorizado aos seus dados pessoais, bem como (ii) a perda, o uso indevido ou a alteração dos seus dados pessoais.

A Callbell armazenará todos os dados pessoais coletados na nuvem (por meio de data centers localizados no território da UE).

Apesar da política de segurança da Callbell e das ações e verificações que ela realiza nesse âmbito, não é possível garantir um nível de segurança infalível. Como nenhum método de transferência ou transmissão pela Internet nem de armazenamento eletrônico é 100% seguro, a Callbell não pode garantir uma proteção absoluta dos dados.

Por fim, a segurança da sua conta (demo) dependerá também da confidencialidade da senha de acesso à Plataforma e/ou ao App. A Callbell nunca pedirá nenhuma senha pessoal; portanto, nunca será solicitado que você a compartilhe conosco. No entanto, caso você tenha informado a sua senha a um terceiro, por exemplo porque este se dispôs a oferecer serviços adicionais, esse terceiro poderá acessar a sua conta (demo) e os seus dados pessoais por meio da sua senha. Nesse caso, você será responsável pelas ações realizadas em decorrência do uso da sua conta (demo). Caso você constate um acesso não autorizado à sua conta (demo), a Callbell recomenda enfaticamente que você altere imediatamente a senha e entre em contato conosco.

11. Tratamento transfronteiriço dos dados pessoais

Qualquer transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) para um destinatário cuja residência ou sede social esteja localizada em um país não abrangido por uma decisão de adequação da Comissão Europeia será regida pelas disposições de um acordo de transferência de dados que incluirá (i) as cláusulas contratuais-padrão previstas na “decisão da Comissão Europeia de 5 de fevereiro de 2010 (Decisão 2010/87/UE)” ou (ii) outro mecanismo previsto pela legislação de privacidade ou por outras disposições em matéria de tratamento de dados pessoais.

12. Violações de dados

Nossa equipe monitora atentamente qualquer acesso não autorizado ao sistema e adotou diversas medidas preventivas para reduzir a probabilidade de ataques aos nossos sistemas e serviços. Até o momento, a Callbell não registrou problemas de segurança relevantes nem violações de dados relacionadas.

A Callbell informará os seus usuários sobre qualquer violação de dados no máximo em até 24 horas a partir do momento em que tomar conhecimento dela, providenciando a correção da vulnerabilidade de segurança. Será então responsabilidade dos nossos usuários comunicar prontamente essa violação de dados aos seus próprios usuários finais.

Para saber mais sobre como a Callbell gerencia a segurança, você pode consultar este link: https://www.callbell.eu/pt/seguranca/

13. Fornecedores de serviços de mensagens

Os possíveis fornecedores de serviços de mensagens que podem ser integrados à Callbell são:

• WhatsApp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. A política de privacidade está disponível no link https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
• Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. A política de privacidade está disponível no link https://www.facebook.com/about/privacy
• Telegram: Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. A política de privacidade está disponível no link https://telegram.org/privacy
• Instagram: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. A política de privacidade está disponível no link https://www.callbell.eu/
• Gupshup: 415 Jackson Street, Suite B, San Francisco, CA 9411, USA. A política de privacidade está disponível no link https://www.gupshup.io/developer/privacy
• Twilio: Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. A política de privacidade está disponível no link https://www.twilio.com/legal/privacy

14. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Google Analytics e do Google Tag Manager

Google Analytics

A Callbell utiliza o Google Analytics. O Google Analytics é um serviço de análise web. A análise web consiste na coleta, registro e análise dos dados relativos ao comportamento dos visitantes durante a navegação em sites. Um serviço de análise web coleta, entre outros, dados sobre o site de origem de uma pessoa (o chamado referrer), sobre as subpáginas visitadas ou sobre a frequência e a duração de visualização de uma subpágina. A análise web é utilizada principalmente para otimizar um site e para realizar uma análise de custo-benefício da publicidade na Internet.

O operador do componente Google Analytics é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1501, USA.

Mais informações e as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados do Google Analytics estão disponíveis neste endereço: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

Google Tag Manager

A Callbell utiliza o Google Tag Manager. O Google Tag Manager é uma solução que permite gerenciar as tags do site por meio de uma interface. A ferramenta Tag Manager em si (que implementa as tags) é um domínio sem cookies e não registra nenhum dado pessoal. A ferramenta gerencia o acionamento de outras tags que, em determinadas circunstâncias, podem registrar dados. O Google Tag Manager não acessa essas informações.

Mais informações e as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados do Google Tag Manager estão disponíveis neste endereço: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

15. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Google AdWords

A Callbell utiliza o Google AdWords.

O operador do componente Google AdWords é: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

No âmbito do Google AdWords, utilizamos o chamado “acompanhamento de conversões” (conversion tracking). Quando você clica em um anúncio patrocinado pelo Google, é definido um cookie de acompanhamento de conversões. Esses cookies expiram após 30 dias e não são utilizados para a identificação pessoal do usuário. Se o usuário visitar determinadas páginas do site e o cookie ainda não tiver expirado, o Google e o site saberão que o usuário clicou no anúncio e foi redirecionado para aquela página. As informações obtidas por meio do cookie de conversão são utilizadas para elaborar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Os clientes do AdWords são informados sobre o número total de usuários que clicaram em seu anúncio e que foram redirecionados para uma página com a tag de acompanhamento de conversões. No entanto, os anunciantes não obtêm nenhuma informação que possa ser utilizada para identificar pessoalmente esses usuários.

Para mais informações sobre o Google AdWords e o acompanhamento de conversões do Google, recomendamos que você leia a política de privacidade do Google: https://www.google.de/policies/privacy

16. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Facebook e dos serviços de retargeting “Custom Audiences” do Facebook

A Callbell pode utilizar o serviço “Custom Audiences” da Facebook Inc.

O operador do componente Facebook Inc. é: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ou, se você estiver na UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland.

A Callbell pode utilizar o serviço “Custom Audiences” da Facebook Inc. por meio de um pixel (código JavaScript incorporado em todas as nossas páginas web), para exibir anúncios personalizados aos visitantes do nosso site. O serviço “Custom Audiences” do Facebook nos permite acompanhar o comportamento dos usuários em nosso site depois que eles foram redirecionados ao clicar em um anúncio do Facebook. Isso nos permite medir a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados assim coletados são anônimos para a Callbell.

Para mais informações sobre a Facebook Inc., consulte a respectiva política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/

17. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Userpilot

A Callbell utiliza os serviços do Userpilot para criar pesquisas in-app e projetar janelas modais com guias e tutoriais em vídeo.

Este serviço é fornecido por: Userpilot, Inc., 1401 Lavaca Street Unit #7019, Austin, TX 7870, USA.

O Userpilot é uma plataforma projetada para melhorar o onboarding e o engajamento dos usuários de produtos de software. Ajuda as empresas a criar experiências in-app personalizadas e sem código, como fluxos guiados, tooltips, janelas modais e anúncios de novas funcionalidades.

Para mais informações sobre o Userpilot, consulte a respectiva política de privacidade: https://userpilot.com/privacy-policy/

18. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso da Stripe

A Callbell utiliza os serviços da Stripe para a gestão e a cobrança dos pagamentos relativos às assinaturas e a qualquer outra fatura gerada em nosso sistema. Por meio da Stripe, a Callbell coleta os dados dos clientes relativos aos endereços de cobrança e as demais informações pertinentes necessárias para a emissão das faturas aos clientes.

Este serviço é fornecido por: Stripe Payments Europe, Ltd., 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France.

Para mais informações sobre a Stripe, consulte a respectiva política de privacidade: https://stripe.com/en-fr/privacy

19. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Typeform

A Callbell utiliza os serviços do Typeform para gerenciar a coleta de informações dos clientes (a título exemplificativo e não exaustivo, feedback dos clientes sobre os nossos serviços, solicitações de acesso a determinadas funções da plataforma, solicitações de agendamento de chamadas telefônicas).

O operador do componente Typeform é: TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Espanha).

Para mais informações sobre o Typeform, leia a respectiva política de privacidade: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/

20. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Livestorm

A Callbell utiliza o Livestorm para gerenciar e organizar webinars informativos sobre os nossos produtos.

O operador do componente Livestorm é: LIVESTORM SAS, 24 rue Rodier, 75009 Paris, FRANCE.

Para mais informações sobre o Livestorm, leia a respectiva política de privacidade: https://livestorm.co/privacy-policy/

21. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Sentry

A Callbell utiliza o Sentry como ferramenta para a resolução dos erros encontrados pelos usuários na plataforma e no aplicativo móvel.

O operador do componente Sentry é: Functional Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Para mais informações sobre o Sentry, leia a respectiva política de privacidade: https://sentry.io/privacy

22. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Zendesk

A Callbell utiliza o Zendesk exclusivamente para a gestão e a implementação da central de ajuda dedicada (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/).

O operador do componente Zendesk é: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985, Ireland.

Para mais informações sobre o Zendesk, leia a respectiva política de privacidade: https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy

23. Disposições sobre proteção de dados relativas à aplicação e ao uso do Metabase

A Callbell utiliza os serviços do Metabase para gerar relatórios estatísticos que alimentam dashboards com os dados gerados na plataforma. O Metabase é uma ferramenta open source de business intelligence que permite aos usuários visualizar e analisar dados por meio de dashboards e relatórios interativos.

Este serviço é fornecido por: Metabase, Inc., 9740 Campo Rd. Suite 1029, Spring Valley, CA 91977.

Para mais informações sobre o Metabase, consulte a respectiva política de privacidade: https://www.metabase.com/privacy-policies

24. Links para outros sites

O Site pode conter hiperlinks para outros sites. Ao clicar em um desses links, o usuário poderá ser redirecionado para outro site ou outro recurso da Internet que poderá coletar informações sobre o usuário por meio de cookies ou outras tecnologias. A Callbell não assume nenhuma responsabilidade nem possui qualquer poder de controle sobre esses outros sites ou recursos da Internet, nem sobre a coleta, o uso e o compartilhamento dos dados pessoais do usuário por parte deles. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses outros sites e recursos da Internet para avaliar se estão em conformidade com a legislação vigente em matéria de privacidade.

25. Atualização da Política de privacidade

A Callbell tem o direito de atualizar esta Política de privacidade publicando uma nova versão no Site. Por esse motivo, recomenda-se enfaticamente consultar regularmente o Site e a respectiva página em que a Política é publicada, para tomar conhecimento de eventuais alterações.

Se você não estiver satisfeito com a forma como a Callbell tratou as suas perguntas e/ou observações, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como a Callbell coleta, utiliza e/ou trata os seus dados pessoais, você pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente no seu país.