Se sua empresa tem um modelo de negócio baseado na geração de campanhas publicitárias no Instagram ou Facebook com o objetivo de gerar conversas no WhatsApp, e você usa os serviços do WhatsApp Cloud API para gerenciar essas conversas, você certamente terá notado que nos últimos dias a Meta está relatando o seguinte erro:

“A opção de conversas não está disponivel: No momento a otimização
de conversas não está disponivel como meta de desempenho para
empresas veiculando campanhas de mensagens com a API de
nuvem do WhatsApp hospedada pela Meta. (#3858161)

Conversations option is unavailable: Optimizing for conversations is currently not available as a performance goal for businesses running messaging campaigns using WhatsApp Cloud API hosted by Meta. (#3858161)“

Este erro impede a criação de novos anúncios no Facebook ou Instagram que tenham como opção CTA “WhatsApp”, para todos os usuários que utilizam o WhatsApp Cloud API.

Se você encontrou este artigo, é certamente porque esta situação afeta gravemente o seu negócio.

Infelizmente, de acordo com as informações que obtivemos de nossos contatos na Meta, e as notícias que circulam na rede, este problema foi confirmado e não será resolvido em curto prazo (a equipe de suporte da Meta fala de vários meses para uma resolução definitiva).

Problemas publicidad Cloud API

Como resolver o problema do Meta para publicidade que renvia para o WhatsApp

Se você está procurando uma solução para continuar gerenciando anúncios que redirecionem para o WhatsApp API, usando um CRM para gerenciar conversas, entre em contato conosco, temos uma solução oficial para este problema. Uma solução que a maioria dos BSPs atualmente presentes no mercado não pode oferecer, pois só integram o WhatsApp Business Cloud API.

Ao migrar sua conta do WhatsApp API para o Callbell, você poderá continuar gerando anúncios deste tipo e, ao mesmo tempo, aproveitar todas as vantagens oferecidas por soluções oficiais que integram o WhatsApp Business API.

Não hesite em entrar em contato conosco e cuidaremos de atender rapidamente ao seu pedido.

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Alan Trovò O autorAlan TrovòMarketing manager da Callbell, a plataforma que ajuda times de vendas e suporte a se comunicar com os clientes pelo WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct.