Informativa sulla privacy

Introduzione

Siamo consapevoli che la fiducia che riponete in noi rappresenta il patrimonio più importante di Callbell S.A.S. (di seguito «Callbell» o «noi»). La tutela della privacy riveste per noi un’importanza essenziale. La presente informativa sulla privacy (di seguito «Informativa sulla privacy») si applica anche (i) al nostro sito web https://callbell.eu e a tutti i suoi sottodomini (di seguito il «Sito web»), (ii) alle visite presso i nostri uffici e (iii) a tutti i rapporti (commerciali) tra Callbell e i suoi clienti effettivi e potenziali, nonché i suoi partner commerciali.

La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni sui dati personali che Callbell raccoglie, nonché sulle modalità con cui Callbell utilizza e tratta tali dati personali.

Desideriamo precisare che la presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terzi (di seguito «terzo» o «terzi») collegati al nostro. Poiché Callbell non ha alcuna influenza sull’utilizzo dei dati da parte di terzi, vi consigliamo di consultare le informative sulla privacy di tali terzi.

Callbell desidera precisare di aver adottato le misure necessarie per agire in conformità (i) alla legge francese sulla privacy dell’8 dicembre 1992 relativa alla tutela della vita privata con riguardo al trattamento dei dati personali (per tutto il periodo in cui essa è in vigore), (ii) al regolamento UE del 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, e (iii) a qualsiasi altra legge francese (futura) relativa all’attuazione di tale regolamento.

Callbell utilizza Amazon Web Services (AWS) per l’archiviazione dei dati degli utenti. Questi server sono sottoposti a frequenti controlli volti a garantire la conformità ai più recenti standard di settore e sono oggetto di una costante gestione dei rischi. Grazie all’utilizzo di AWS come data center, la nostra infrastruttura software è accreditata secondo:

• ISO 27001
• SOC 1 e SOC 2 / SSAE 16 / ISAE 3402 (in precedenza SAS 70 Type II)
• PCI Level 1
• C5 Operational Security
• ENS High
• IT-Grundschutz

Per maggiori informazioni sui servizi di sicurezza di AWS, fate clic qui: https://aws.amazon.com/es/compliance/programs

Vi informiamo inoltre che tutti i fornitori di servizi di trattamento dei dati utilizzati da Callbell dichiarano di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (Cloudflare, Google Cloud, DigitalOcean, Stripe).

La visita del Sito web, la creazione di un account per utilizzare la demo di Callbell, la creazione di un account per utilizzare i servizi di Callbell, l’iscrizione alla newsletter e/o a un seminario, webinar o evento implicano il vostro consenso esplicito (mediante la comunicazione dei vostri dati personali o l’opt-in) alla presente Informativa sulla privacy e, di conseguenza, alle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy unitamente alla Cookie policy di Callbell.

1. Ragione sociale e indirizzo

2. Responsabile della protezione dei dati

Callbell ha designato quale responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO):

3. Consapevolezza

Tutti i dipendenti responsabili dello sviluppo software e della manutenzione dell’infrastruttura di Callbell S.A.S. sono pienamente consapevoli dei requisiti di privacy e sicurezza adottati.

Per saperne di più su come Callbell gestisce la sicurezza, è possibile consultare questo link: https://www.callbell.eu/it/sicurezza/

4. Tipologie di dati in nostro possesso

Callbell detiene i dati di 2 categorie di interessati:

1. 1.I nostri clienti (ossia tutti coloro che si sono registrati su Callbell e che utilizzano Callbell per gestire le comunicazioni con i propri utenti)
2. 2.Gli utenti finali (ossia gli utenti dei nostri clienti)

Callbell non vende alcun tipo di dato degli utenti (né i dati di cui al punto 1 né quelli di cui al punto 2). Il nostro modello di business si basa esclusivamente su abbonamenti a pagamento a carico dei nostri clienti.

Dati dei clienti in nostro possesso

Callbell raccoglie le informazioni dell’account di ciascun cliente (con tale termine intendiamo tutti coloro che si sono registrati su Callbell, che utilizzano Callbell per gestire le comunicazioni con i propri utenti o che hanno contattato Callbell via email, telefono o tramite un messaggio su Facebook, WhatsApp o Telegram, oppure compilando un modulo di contatto, o in qualsiasi altro modo).

A tal fine, possiamo trattare i seguenti dati personali, tra cui:

• Nome e cognome
• Posizione e ruolo in azienda
• Immagine del profilo
• Indirizzo di residenza
• Indirizzo della sede legale
• Indirizzo di fatturazione
• Dati di pagamento del cliente (comprese le informazioni di fatturazione, quali indirizzo e paese dell’azienda; il numero della carta di credito e tutti i relativi dati sono conservati esclusivamente da Stripe)
• Indirizzo email
• Numero di telefono (fisso e/o cellulare)
• Nome utente
• Password
• Ragione sociale
• Informazioni relative all’utilizzo del Sito web di Callbell, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tipo e versione del browser utilizzato, sistema operativo utilizzato dal sistema di accesso, sito web dal quale il sistema di accesso raggiunge il nostro sito, data e ora di accesso al sito, indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP) e qualsiasi altro dato e informazione analoghi che possano essere utilizzati in caso di attacchi ai nostri sistemi informatici.
• Informazioni relative all’utilizzo della piattaforma di Callbell (di seguito «Piattaforma») e/o dell’app mobile di Callbell (di seguito «App») (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mappe di calore, registrazioni della navigazione, indirizzo IP, tipo di browser, pagina web visitata al momento dell’accesso al Sito web)
• I dati di accesso del dispositivo mobile utilizzato, nonché i dati relativi alla posizione geografica (se necessario)
• Tutti i dati personali forniti liberamente a Callbell (ad esempio quelli condivisi nel corso di una corrispondenza con Callbell).

Il nostro supporto tramite WhatsApp

Se create un account su Callbell o se contattate Callbell tramite il servizio di messaggistica WhatsApp, utilizzeremo il vostro numero di telefono per comunicare con voi tramite WhatsApp. Inoltre, trattiamo altri dati personali memorizzati da WhatsApp, in particolare nome e cognome, nickname utilizzato per la registrazione su WhatsApp, immagine del profilo, nonché i messaggi e i file che ci inviate tramite l’app.

Trattiamo il vostro numero di cellulare per identificarvi. Il vostro nickname e la vostra immagine del profilo, forniti tramite WhatsApp, sono utilizzati a fini di visualizzazione. Le vostre comunicazioni con noi vengono conservate sotto forma di trascrizione della chat. Ciò ha lo scopo di utilizzare le comunicazioni precedenti come contesto per le comunicazioni future. La trascrizione contiene inoltre le conferme di ricezione e di lettura.

WhatsApp raccoglie dati in modo autonomo. Per maggiori informazioni sulla finalità e sulla portata della raccolta dei dati da parte di WhatsApp, sull’ulteriore trattamento dei vostri dati da parte di WhatsApp, nonché sui vostri diritti e sulle opzioni di impostazione per la tutela della vostra privacy, vi invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di WhatsApp, disponibile qui o direttamente all’interno dell’app WhatsApp.

Il soggetto responsabile del servizio di messaggistica WhatsApp ai sensi del GDPR è WhatsApp Ireland; l’autorità di controllo competente ai sensi del GDPR è l’autorità irlandese per la protezione dei dati:

Attività degli utenti

Non registriamo l’attività degli utenti, ad eccezione dei log di sistema, che comprendono l’indirizzo IP, gli user agent e l’orario di connessione. Tali log sono conservati per un massimo di 1 anno ed esclusivamente per finalità di debug e legali. Questa politica di conservazione dei log è soggetta alla legge francese (la quale prevede che, in caso di eventuale mandato di perquisizione da parte dell’autorità giudiziaria, Callbell debba essere in grado di fornire i dati di log fino a 1 anno).

Dati degli utenti finali dei nostri clienti in nostro possesso

• Numero di telefono dell’utente finale (se fornito dall’utente finale, il che implica il consenso)
• Nome utente dell’utente finale
• Messaggi scambiati tra il nostro cliente e l’utente finale
• Data e ora dell’ultima attività dell’utente finale
• Informazioni del profilo dell’utente finale (provenienti da dati pubblici condivisi dall’utente finale)

Callbell raccoglie informazioni sull’identità dell’utente finale (nome utente, numero di telefono, informazioni del profilo utente) tramite API esterne. Tali API esterne raccolgono questi dati dalle informazioni pubbliche che l’utente finale ha acconsentito a condividere su un servizio di terzi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, WhatsApp o Facebook). Le informazioni sull’identità dell’utente finale sono conservate all’interno dei servizi di Callbell per tutto il tempo in cui il cliente di Callbell desidera che restino memorizzate nel proprio account Callbell.

È responsabilità dei nostri clienti gestire i dati conservati nel proprio account Callbell in conformità alla normativa vigente nel paese in cui operano.

5. Modalità di raccolta dei dati personali

Tali dati personali sono raccolti in occasione o nell’ambito di:

• Creazione di un account (sia per la demo sia per l’utilizzo in abbonamento)
• Collaborazione con Callbell
• Visita del Sito web
• Visita presso gli uffici di Callbell
• Utilizzo dei servizi di Callbell tramite la Piattaforma e/o l’App, e/o mediante un dispositivo mobile, oppure senza l’ausilio di tali strumenti
• Iscrizione alla newsletter e/o al blog (tramite il Sito web o meno)
• Registrazione a un webinar, seminario e/o evento
• Procedura di verifica dell’identità (ad es. quando si richiede l’assistenza clienti)
• Corrispondenza con e da Callbell
• Condivisione con Callbell di idee su come migliorare i servizi, la Piattaforma e/o l’App
• Richiesta di preventivo e relativa negoziazione
• Scambio di biglietti da visita
• Collegamento creato tra la Piattaforma e le piattaforme di social network

6. Utilizzo dei dati personali

Callbell può utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Creazione di un account (demo) e relativa conferma
• Esecuzione di un contratto con Callbell (incluso il relativo follow-up)
• Erogazione dei servizi di Callbell tramite la Piattaforma e/o l’App, e/o mediante un dispositivo mobile, o anche senza l’ausilio di tali strumenti
• Fornitura di supporto/assistenza (ad es. in caso di problemi)
• Invio di azioni mirate di marketing e pubblicità, aggiornamenti e offerte promozionali in base al mezzo di comunicazione da voi preferito e, ove applicabile, previo vostro consenso espresso
• Invio di fatture e di richieste di riscossione dei pagamenti
• Invio di newsletter e/o articoli del blog
• Invio della conferma di registrazione a un webinar, seminario o evento
• Ottimizzazione della qualità, della gestione e dei contenuti del Sito web, della Piattaforma e/o dell’App
• Elaborazione di statistiche
• Redazione di un preventivo
• Svolgimento di indagini sulla soddisfazione dei clienti, sondaggi e altre ricerche di mercato
• Registrazione dei visitatori che accedono agli uffici di Callbell
• Sicurezza degli uffici di Callbell

Il trattamento avviene, a seconda dei casi, sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Il cliente ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche
• Il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto con Callbell o all’adozione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta
• Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetta Callbell
• Il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali vostri o di un’altra persona fisica
• Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico
• Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Callbell, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali (in particolare se siete minorenni).

7. Comunicazione dei dati personali a terzi

Callbell non comunicherà a terzi alcun dato personale dei clienti, salvo ove necessario per l’erogazione dei servizi di Callbell e per la loro ottimizzazione (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, interventi di manutenzione, elaborazione dei pagamenti, prestazione di servizi a favore di Callbell (ad esempio in subappalto) e gestione dei database). A tale riguardo, i dati personali possono essere comunicati a fornitori di gateway di pagamento, fornitori di software, partner cloud, data center, consulenti IT esterni e fornitori di servizi.

Fermo restando quanto sopra, Callbell può inoltre comunicare i vostri dati personali:

• Alle autorità competenti (i) quando Callbell vi è tenuta per legge o nell’ambito di un procedimento giudiziario in corso o futuro e (ii) per salvaguardare e tutelare i nostri diritti;
• Qualora Callbell, o la maggior parte dei suoi beni, venga acquisita da un terzo: in tal caso, i vostri dati personali raccolti da Callbell rientreranno tra i beni trasferiti;
• Al fine di individuare profili simili al vostro, salvo vostra espressa opposizione.

In tutti gli altri casi, Callbell non venderà, concederà in locazione né trasferirà i vostri dati personali a terzi, a meno che (i) non abbia ottenuto il vostro consenso a tal fine e (ii) non sia stato concluso con il terzo interessato un accordo sul trattamento dei dati, che deve includere le garanzie necessarie in materia di riservatezza e di conformità alla normativa sulla privacy dei vostri dati personali.

8. Conservazione dei dati personali

Fatti salvi i casi in cui un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o giustificato (i) dalla legge o (ii) in virtù dell’adempimento di un altro obbligo normativo, Callbell conserverà i vostri dati personali esclusivamente per il periodo necessario a perseguire e realizzare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy al paragrafo «Utilizzo dei dati personali».

9. Diritti in materia di privacy

In relazione al trattamento dei vostri dati personali, godete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali che Callbell può detenere su di voi;
• Diritto di rettificare, integrare o aggiornare i vostri dati personali;
• Diritto alla cancellazione dei vostri dati personali («diritto all’oblio») (Callbell desidera precisare che, in tal caso, alcuni servizi non saranno più accessibili e/o non saranno più forniti in caso di cancellazione o di richiesta di cancellazione di alcuni dati personali);
• Diritto di limitazione del trattamento dei vostri dati personali;
• Diritto alla portabilità dei vostri dati personali;
• Diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati personali.

Se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di privacy sopra indicati, vi preghiamo di contattare [email protected] oppure di compilare il modulo per l’esercizio di tali diritti e inviarlo a Callbell via email o per posta. Callbell risponde a tutte le richieste di accesso (positivamente o negativamente) entro 30 giorni.

Potete esercitare tali diritti gratuitamente utilizzando il suddetto modulo. Inoltre, tramite il vostro account potete aggiornare, cancellare, modificare e/o verificare in qualsiasi momento quali dati personali avete comunicato al momento della creazione dell’account (demo).

Se non desiderate più ricevere newsletter o informazioni sui nostri servizi, potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante «unsubscribe» (annulla iscrizione) in fondo a ciascuna email inviata da Callbell.

10. Protezione dei dati personali

Callbell si impegna ad adottare ogni ragionevole misura precauzionale fisica, tecnologica e organizzativa per prevenire (i) l’accesso non autorizzato ai vostri dati personali, nonché (ii) la perdita, l’uso improprio o la modifica dei vostri dati personali.

Callbell conserverà tutti i dati personali raccolti nel cloud (tramite data center situati nel territorio dell’UE).

Nonostante la politica di sicurezza di Callbell e le azioni e verifiche che essa svolge in questo ambito, non è possibile garantire un livello di sicurezza infallibile. Poiché nessun metodo di trasferimento o trasmissione via Internet né di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, Callbell non può garantire una protezione assoluta dei dati.

Infine, la sicurezza del vostro account (demo) dipenderà anche dalla riservatezza della password di accesso alla Piattaforma e/o all’App. Callbell non vi chiederà mai alcuna password personale; pertanto non vi sarà mai richiesto di condividerla con noi. Tuttavia, qualora abbiate comunicato la vostra password a un terzo, ad esempio perché quest’ultimo si è dichiarato disponibile a offrirvi servizi aggiuntivi, tale terzo potrà accedere al vostro account (demo) e ai vostri dati personali tramite la vostra password. In tal caso, sarete responsabili delle azioni compiute a seguito dell’utilizzo del vostro account (demo). Qualora riscontriate un accesso non autorizzato al vostro account (demo), Callbell vi raccomanda vivamente di modificare immediatamente la password e di contattarci.

11. Trattamento transfrontaliero dei dati personali

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) verso un destinatario la cui residenza o sede legale si trovi in un paese non coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea sarà disciplinato dalle disposizioni di un accordo di trasferimento dei dati che includerà (i) le clausole contrattuali tipo di cui alla «decisione della Commissione europea del 5 febbraio 2010 (decisione 2010/87/UE)» oppure (ii) un altro meccanismo previsto dalla normativa sulla privacy o da altre disposizioni in materia di trattamento dei dati personali.

12. Violazioni dei dati

Il nostro team monitora attentamente qualsiasi accesso non autorizzato al sistema e ha adottato molteplici misure preventive per ridurre le probabilità di attacchi ai nostri sistemi e servizi. Ad oggi, Callbell non ha registrato problemi di sicurezza rilevanti né relative violazioni dei dati.

Callbell informerà i propri utenti di qualsiasi violazione dei dati al più tardi entro 24 ore dal momento in cui ne viene a conoscenza, provvedendo a correggere la vulnerabilità di sicurezza. Sarà quindi responsabilità dei nostri utenti segnalare tempestivamente tale violazione dei dati ai propri utenti finali.

Per saperne di più su come Callbell gestisce la sicurezza, è possibile consultare questo link: https://www.callbell.eu/it/sicurezza/

13. Fornitori di servizi di messaggistica

I possibili fornitori di servizi di messaggistica integrabili con Callbell sono:

• WhatsApp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
• Facebook Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.facebook.com/about/privacy
• Telegram: Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://telegram.org/privacy
• Instagram: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.callbell.eu/
• Gupshup: 415 Jackson Street, Suite B, San Francisco, CA 9411, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.gupshup.io/developer/privacy
• Twilio: Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.twilio.com/legal/privacy

14. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Google Analytics e Google Tag Manager

Google Analytics

Callbell utilizza Google Analytics. Google Analytics è un servizio di analisi web. L’analisi web consiste nella raccolta, rilevazione e analisi dei dati relativi al comportamento dei visitatori durante la navigazione dei siti web. Un servizio di analisi web raccoglie, tra l’altro, dati sul sito web di provenienza di una persona (il cosiddetto referrer), sulle sottopagine visitate o sulla frequenza e la durata di visualizzazione di una sottopagina. L’analisi web è utilizzata principalmente per ottimizzare un sito web e per effettuare un’analisi costi-benefici della pubblicità su Internet.

Il gestore del componente Google Analytics è Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1501, USA.

Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Google Analytics sono disponibili in questa sezione: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

Google Tag Manager

Callbell utilizza Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione che consente di gestire i tag del sito tramite un’interfaccia. Lo strumento Tag Manager in sé (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non registra alcun dato personale. Lo strumento gestisce l’attivazione di altri tag che, in determinate circostanze, possono registrare dati. Google Tag Manager non accede a tali informazioni.

Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Google Tag Manager sono disponibili in questa sezione: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

15. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Google AdWords

Callbell utilizza Google AdWords.

Il gestore del componente Google AdWords è: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Nell’ambito di Google AdWords utilizziamo il cosiddetto «monitoraggio delle conversioni» (conversion tracking). Quando fate clic su un annuncio sponsorizzato da Google, viene impostato un cookie di monitoraggio delle conversioni. Tali cookie scadono dopo 30 giorni e non sono utilizzati per l’identificazione personale dell’utente. Se l’utente visita determinate pagine del sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e il sito web sapranno che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione sono utilizzate per elaborare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords che hanno scelto il monitoraggio delle conversioni. I clienti AdWords vengono informati sul numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina dotata del tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, gli inserzionisti non ottengono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente tali utenti.

Per maggiori informazioni su Google AdWords e sul monitoraggio delle conversioni di Google, vi invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/policies/privacy

16. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Facebook e dei servizi di retargeting «Custom Audiences» di Facebook

Callbell può utilizzare il servizio «Custom Audiences» di Facebook Inc.

Il gestore del componente Facebook Inc. è: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA oppure, se vi trovate nell’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland.

Callbell può utilizzare il servizio «Custom Audiences» di Facebook Inc. tramite un pixel (codice JavaScript incorporato in tutte le nostre pagine web), al fine di mostrare annunci personalizzati ai visitatori del nostro sito web. Il servizio «Custom Audiences» di Facebook ci consente di monitorare il comportamento degli utenti sul nostro sito web dopo che vi sono stati reindirizzati facendo clic su un annuncio di Facebook. Ciò ci permette di misurare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati così raccolti sono anonimi per Callbell.

Per maggiori informazioni su Facebook Inc., consultate la relativa informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy/

17. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Userpilot

Callbell utilizza i servizi di Userpilot per creare sondaggi in-app e progettare finestre modali con guide e video tutorial.

Questo servizio è fornito da: Userpilot, Inc., 1401 Lavaca Street Unit #7019, Austin, TX 7870, USA.

Userpilot è una piattaforma progettata per migliorare l’onboarding e il coinvolgimento degli utenti di prodotti software. Aiuta le aziende a creare esperienze in-app personalizzate e senza codice, come percorsi guidati, tooltip, finestre modali e annunci di nuove funzionalità.

Per maggiori informazioni su Userpilot, consultate la relativa informativa sulla privacy: https://userpilot.com/privacy-policy/

18. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Stripe

Callbell utilizza i servizi di Stripe per la gestione e la riscossione dei pagamenti relativi agli abbonamenti e a qualsiasi altra fattura generata nel nostro sistema. Tramite Stripe, Callbell raccoglie i dati dei clienti relativi agli indirizzi di fatturazione e le altre informazioni pertinenti necessarie per l’emissione delle fatture ai clienti.

Questo servizio è fornito da: Stripe Payments Europe, Ltd., 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France.

Per maggiori informazioni su Stripe, consultate la relativa informativa sulla privacy: https://stripe.com/en-fr/privacy

19. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Typeform

Callbell utilizza i servizi di Typeform per gestire la raccolta di informazioni dai clienti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, feedback dei clienti sui nostri servizi, richieste di accesso a determinate funzioni della piattaforma, richieste di appuntamento telefonico).

Il gestore del componente Typeform è: TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spagna).

Per maggiori informazioni su Typeform, leggete la relativa informativa sulla privacy: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/

20. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Livestorm

Callbell utilizza Livestorm per gestire e organizzare webinar informativi sui nostri prodotti.

Il gestore del componente Livestorm è: LIVESTORM SAS, 24 rue Rodier, 75009 Paris, FRANCE.

Per maggiori informazioni su Livestorm, leggete la relativa informativa sulla privacy: https://livestorm.co/privacy-policy/

21. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Sentry

Callbell utilizza Sentry come strumento per la risoluzione degli errori riscontrati dagli utenti all’interno della piattaforma e dell’app mobile.

Il gestore del componente Sentry è: Functional Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Per maggiori informazioni su Sentry, leggete la relativa informativa sulla privacy: https://sentry.io/privacy

22. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Zendesk

Callbell utilizza Zendesk esclusivamente per la gestione e l’implementazione del centro assistenza dedicato (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/).

Il gestore del componente Zendesk è: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985, Ireland.

Per maggiori informazioni su Zendesk, leggete la relativa informativa sulla privacy: https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy

23. Disposizioni sulla protezione dei dati relative all’applicazione e all’uso di Metabase

Callbell utilizza i servizi di Metabase per generare report statistici che alimentano dashboard con i dati generati sulla piattaforma. Metabase è uno strumento open source di business intelligence che consente agli utenti di visualizzare e analizzare i dati tramite dashboard e report interattivi.

Questo servizio è fornito da: Metabase, Inc., 9740 Campo Rd. Suite 1029, Spring Valley, CA 91977.

Per maggiori informazioni su Metabase, consultate la relativa informativa sulla privacy: https://www.metabase.com/privacy-policies

24. Link ad altri siti web

Il Sito web può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Facendo clic su uno di questi link, l’utente potrebbe essere reindirizzato a un altro sito web o a un’altra risorsa Internet che potrebbe raccogliere informazioni sull’utente tramite cookie o altre tecnologie. Callbell non si assume alcuna responsabilità né alcun potere di controllo su tali altri siti web o risorse Internet, né sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla comunicazione dei dati personali dell’utente da parte di questi ultimi. Vi invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali altri siti web e risorse Internet per valutare se siano conformi alla normativa vigente in materia di privacy.

25. Aggiornamento dell’Informativa sulla privacy

Callbell ha il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy pubblicandone una nuova versione sul Sito web. Per questo motivo si raccomanda vivamente di consultare regolarmente il Sito web e la relativa pagina in cui l’Informativa è pubblicata, al fine di essere a conoscenza di eventuali modifiche.

Se non siete soddisfatti del modo in cui Callbell ha gestito le vostre domande e/o osservazioni, o se desiderate presentare un reclamo in merito alle modalità con cui Callbell raccoglie, utilizza e/o tratta i vostri dati personali, potete rivolgervi all’autorità di controllo per la protezione dei dati competente nel vostro paese.