Módulo Chat · Inbox multiagente

Del hola
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Convierte WhatsApp y las apps de mensajería en el motor de tus ventas: centraliza los contactos, automatiza las respuestas con la IA y sigue a cada cliente desde una única plataforma. Además, cuentas con un equipo que de verdad te acompaña y habla tu idioma.

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Marta Ruiz7 min
Soporte Es la tercera vez que pido el reembolso
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Soporte Confirmo la recogida del jueves
Upsell: garantía Asignado a Mateo
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Sofía F.1 h
Agente IA Aquí las fotos del interior
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Agente IA Cotización de 3 furgonetas enviada
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Marta Ruiz Asignado a Mateo
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Hola, hice la devolución del pedido #4821 la semana pasada.18:40
¡Hola Marta! Devolución recibida: el reembolso está en curso.Agente IA · 18:41
Ok, ¿pero cuándo llega?18:52
Hoy · 09:58
Es la tercera vez que pido el reembolso…09:58
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Inbox compartida

Todos los chats en una única plataforma.

Centraliza los chats de varios números de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Telegram, TikTok y WebChat en una sencilla inbox multiagente, en escritorio y app móvil nativa.

  • Varios números de WhatsApp en una cuenta
  • Todos los canales en una sola vista
  • Historial completo de cada cliente
Canales: todos34 abiertos
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DCDavid CastroQuiere una cotización del SUVNegocio
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Nota interna: ya tiene permuta, ofrécele la financiación.
Lead cálidoEquipo de VentasAsignación automática
Trabajo en equipo

Gestiona los chats con tu equipo.

Crea equipos y asigna chats a los usuarios con notas internas, funnel, etiquetas, asignación automática y enrutamiento por área. La inbox incluye un asistente IA que ayuda en tiempo real.

  • Notas internas colaborativas, solo para el equipo
  • Embudos, etiquetas y recordatorios automáticos por contacto
  • Enrutamiento IA automático o manual al área correcta
Estadísticas

Mantén el control de tu equipo.

Accede en tiempo real a las conversaciones y sus KPI, revisa los tiempos de respuesta y mantén alta la calidad del soporte. Un módulo detallado y claro de informes filtrables y personalizables para managers y administradores.

  • Tiempos de primera respuesta y de cierre de chats
  • Rendimiento por agente y departamento
  • Chats monitoreados en tiempo real
1.ª respuesta1m 52s↓ 18% vs semana pasada
Cerrados1.284↑ 12%
Chats gestionadosEsta semana
LMMJVSD
CoexistenceAPI de WhatsApp Business

Usa la app WhatsApp Business y Callbell a la vez.

El mismo número en la app oficial de WhatsApp y en el CRM de Callbell: responde desde el teléfono o la inbox sin perder el historial, cumpliendo las políticas de Meta y con todas las funciones de la app nativa.

GruposEstadosCatálogoLlamadas y videollamadas
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Preguntas comunes

¿Dudas? Descubre qué hace Callbell por ti.

Consulta nuestras F.A.Q. o regístrate en el webinar semanal: te mostramos la plataforma en vivo y resolvemos todas tus dudas.

Callbell reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y el chat de tu web en una sola inbox compartida. Asignas chats, automatizas respuestas con chatbots y agentes IA, envías campañas de WhatsApp y conectas tu CRM. Y si lo necesitas, nuestro soporte te responde en español, con personas reales que conocen la plataforma y tu sector.

Regístrate gratis, conecta los canales en pocos clics y empieza a chatear. El módulo de chat lo pruebas gratis 7 días, sin compromiso.

Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram, Telegram y TikTok, gestionados por el equipo en una sola plataforma, también desde Android e iOS.

Webinar semanal

Cómo funciona Callbell

Una formación en vivo con nuestro equipo: conectas los canales, pruebas la inbox y preguntas todo lo que quieras.

  • Unos 45 minutos
  • En español
  • Gratis
Con el equipo Callbell
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Crea tu cuenta, conecta los canales e invita a tu equipo de ventas y soporte: la IA hace lo repetitivo y las personas, las conversaciones que importan. Empieza en 3 minutos.

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DCDavid Castro¿La promo del SUV sigue vigente?
MRMarta Ruiz¿Cuándo llega el reembolso?
LBLucía Blanco¿Tienen la versión blanca?
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LGHerman MillerBOSSRENAULTfnacAllianz
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