1. Dispositions générales
Callbell S.A.S. (ci-après « Callbell », « nous ») utilise principalement les cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur https://www.callbell.es e https://callbell.eu (ci-après le « Site ») et sur la plateforme Callbell (ci-après la « Plateforme »), ainsi que, le cas échéant, sur l’application mobile (ci-après l’« App »). Toutes les données que Callbell obtient au moyen de ses cookies sont anonymes et sont utilisées exclusivement pour mieux comprendre l’expérience du client sur le Site et sur la Plateforme, afin d’en améliorer les performances et la facilité d’utilisation.
Callbell peut mettre à jour sa politique de cookies en publiant une nouvelle version sur le Site. Dans ce contexte, il est vivement recommandé de consulter régulièrement le Site et la page sur laquelle les présentes Conditions sont publiées, afin d’être toujours informé des éventuelles modifications. Lorsqu’une nouvelle politique de cookies entrera en vigueur, votre consentement à l’utilisation des cookies vous sera de nouveau demandé.
2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie, également appelé cookie HTTP, cookie web ou cookie de navigateur, est généralement un petit fichier texte envoyé par un site web et stocké dans le navigateur ou sur l’appareil de l’utilisateur pendant que celui-ci navigue sur un site ou utilise une application mobile. Lorsque l’utilisateur revient ultérieurement sur le même site, celui-ci peut récupérer les données stockées dans le cookie et ainsi avoir connaissance des activités antérieures de l’utilisateur. Les cookies ont été conçus comme un mécanisme fiable permettant aux sites de mémoriser des informations sur l’état du site ou sur les activités passées de l’utilisateur. Ils nous aident à optimiser votre affichage du Site et de la Plateforme, à mémoriser vos choix techniques (par exemple la langue sélectionnée, une newsletter, etc.) et à vous présenter des services et des offres plus pertinents. Si vous souhaitez consulter ou utiliser le Site et la Plateforme, Callbell vous recommande d’activer les cookies. Toutefois, si vous préférez ne pas le faire, vous êtes libre de ne pas les activer.
Les cookies peuvent mémoriser les clics sur certains boutons, l’accès à une page ou l’historique des pages visitées par l’utilisateur, même plusieurs mois ou années plus tard. Bien que les cookies ne puissent pas contenir de virus ni installer de logiciels malveillants sur l’ordinateur hôte, les cookies de traçage, et en particulier les cookies de traçage tiers, sont souvent utilisés pour reconstituer l’historique de navigation des personnes sur le long terme : cette préoccupation liée à la vie privée a conduit les législateurs européens et américains à intervenir en 2011. La présente politique de cookies est conforme à la réglementation française en vigueur.
Le Site/la Plateforme utilise différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : comme leur nom l’indique, ces cookies sont strictement nécessaires pour vous permettre de naviguer sur le Site, d’utiliser la Plateforme ou de bénéficier de certaines fonctionnalités que vous avez demandées.
- Cookies de fonctionnalité : ces cookies améliorent la fonctionnalité du Site et de la Plateforme en mémorisant vos préférences. Par exemple, vous pouvez configurer votre profil sur la page principale.
- Cookies de traçage : ces cookies persistent au-delà des sessions de l’utilisateur. Si la durée de vie maximale d’un cookie est fixée à 1 an, au cours de cette année, la valeur initiale enregistrée dans le cookie sera envoyée au serveur chaque fois que l’utilisateur visitera le serveur. Cela permet de mémoriser des informations essentielles, comme par exemple la manière dont l’utilisateur est arrivé sur le Site ou la Plateforme. C’est pourquoi on les appelle également cookies de traçage. Par exemple, lorsque vous choisissez la langue souhaitée, le Site/la Plateforme enregistre votre préférence dans un cookie permanent dans votre navigateur. Lorsque vous reviendrez ensuite sur le Site/la Plateforme, celui-ci utilisera ce cookie permanent pour vous afficher les contenus dans la langue souhaitée.
- Cookies de performance : ces cookies contribuent à améliorer les performances du Site et de la Plateforme, favorisant ainsi une meilleure expérience utilisateur. Callbell utilise Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies qui aident Callbell à analyser l’utilisation du Site/de la Plateforme par les utilisateurs. Il enregistre le nombre de visiteurs et informe Callbell de tous les aspects de leurs habitudes de navigation, comme la durée moyenne d’une visite sur le Site ou le nombre moyen de pages consultées par un utilisateur.
- Cookies tiers : pour soutenir sa communication, Callbell a intégré ses contenus dans des réseaux sociaux tels que, entre autres, YouTube, Facebook, Twitter et LinkedIn, et utilise également les fonctionnalités de partage des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux utilisés par Callbell peuvent contenir des cookies provenant de leurs sites respectifs, qui ne sont pas contrôlés par Callbell. Pour en savoir plus sur ces cookies, consultez le site des tiers concernés.
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